Loyale klanten zonder te ‘pushen’: het geheim van goede online dienstverlening

We willen tevreden en loyale klanten. En we kunnen digitale middelen gebruiken als een manier om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen en om onze organisatie verder te ontwikkelen. Maar hoe zorg je nu voor een optimale dienstverlening richting je klanten? In dit artikel doe ik verslag van enkele expertsessies en praktijkcases op het (uitverkochte) HartmanEVENT […]

Lees meer