Maak je loyaliteitsprogramma meetbaar: 3 belangrijke KPI’s

Organisaties met een loyaliteitsprogramma hebben vaak geen goed inzicht in het succes ervan. Het evalueren van de resultaten blijkt lastig, maar ermee stoppen is ook eng, omdat niet bekend is wat er dan exact wegvalt. Loyalty 3.0 is erg geschikt voor een ROI-gedreven benadering. Maak daar vooral gebruik van en bepaal vooraf concrete doelen. Er zijn 3 KPI’s die in vrijwel […]

Lees meer

Het gesprek aangaan met klanten op social media: 5 cases ter inspiratie

Social media engagement, van de term hebben we allemaal gehoord en iedereen is het er over eens dat het belangrijk is. Engagement op social media is zo waardevol doordat bedrijven direct de interactie aan kunnen gaan met hun klanten, naamsbekendheid kunnen opbouwen en uiteindelijk ook de verkopen kunnen stimuleren. Eerder verscheen op Marketingfacts al een stap-voor-stap-handleiding voor online engagement. Vandaag geef ik jullie 5 voorbeelden hoe je de engagement met je doelgroep aangaat en creëert.
Lees meer over: Het gesprek aangaan met klanten op social media: 5 cases ter inspiratie.

Lees meer