De redding van de winkelstraat: outdoor targeting

Retailers en horecaondernemers blijven vaak bang voor digitale ontwikkelingen. Webwinkels krijgen de schuld van de vele faillissementen en omzetdalingen bij winkels. En dit terwijl digitale marketing juist zoveel mogelijkheden biedt voor ondernemers met een fysieke verkooplocatie of restaurant. Door middel van gerichte doelgroepbenadering via onder meer Google Adwords of advertenties op social media, kun je […]

Lees meer

Webshop beginnen of uitbouwen? Nieuw leersysteem voor e-commerce [sneak preview]

Ben je winkelier en wil je een webshop beginnen? E-commerce is booming in Europa. Sinds het begin van de economische crisis in 2008 is de omvang van de e-commercesector verdrievoudigd. Zoals beloofd in eerdere artikelen krijg je als lezer van Frankwatching nu een sneak preview van het gepersonaliseerde leersysteem over (cross-border) e-commerce: PECOS4SMEs. De nu ontwikkelde ‘Genie’ (het […]

Lees meer

Toekomst van customer relations: adoptie-curve is ‘on speed’

Klantenrelaties zijn in transformatie. Pre-sales-, sales- en after sales-processen veranderen snel. Bedrijven willen de klantenreis beter begrijpen, maar ook de rol van self service en het gebruik van data zijn belangrijke ingrediënten. In april voerde ik, in samenwerking met datacollectiebedrijf SSI en vertaalbureau No-problem, een wereldwijd onderzoek uit om de moderne klantenrelatie beter te begrijpen. […]

Lees meer