Updates over Media, Marketing en Publishing
Appcare, de nieuwe naam voor webcare via WhatsApp, is hot. De berichtendienst is the new kid on the block op webcare-afdelingen. Eerder deelden enkele bedrijven al hun eerste ervaringen. Ook gemeenten ontdekken deze nieuwe vorm van webcare. Enkelen startten een proef, nog meer spreken de ambitie uit om ook via WhatsApp bereikbaar te zijn. Maar […]
Het verlenen van webcare via chat-apps zoals WhatsApp is dé trend van 2015 op het gebied van online klantenservice. In een lezing begin 2015 noemde ik het eens ‘the second wave of social webcare’ en ik denk nog steeds dat ik het daarmee bij het rechte eind heb. En er wordt steeds meer geleerd en […]
Als je een iPhone bezit, is de kans groot dat je ooit 79 cent betaalde om WhatsApp te downloaden. En even leek het er zelfs op dat WhatsApp een betaald jaarabonnement zou invoeren. Maar na de overname van WhatsApp door Facebook in februari 2014, hoef je niet meer te betalen voor de app. Toch betaalde […]
Internet, social media, apps en nu ook Internet of Things hebben ons veel moois gebracht. Er is ook een keerzijde: keuzestress en prikkels. Deze twee ongemakken eten onze aandacht op. Sterker nog, er zijn zelfs sociale platformen die onze aandacht kapen. De technologie heeft gefaald, ondanks de mooie principes van ‘Calm Technology’. Of is er […]
Het communicatiemiddel van dit moment is toch wel WhatsApp. Dagelijks zijn miljoenen mensen actief die de tool gebruiken om gratis berichtjes, foto’s en zelfs video’s te versturen. Niet alleen voor consumenten is het een handige toepassing, maar ook voor bedrijven is het platform interessant om in te zetten als communicatiekanaal. 800 miljoen actieve gebruikers Omdat WhatsApp […]
WhatsApp is het nummer 1 communicatiemiddel momenteel. Toch wordt het maar heel beperkt ingezet door merken. Facebook heeft marketeers al heel veel opgeleverd, dus je zou kunnen verwachten dat Whatsapp evenveel gaat betekenen. Maar, het is vaak nog onduidelijk hoe WhatsApp ingezet kan worden. Waar liggen tot nu toe onbenutte kansen om WhatsApp zakelijk te gebruiken? […]
WhatsApp raakt steeds meer in trek bij bedrijven, en ook op steeds meer manieren. Bedrijven blijven interessante zakelijke toepassingen verzinnen voor de chatapp. WhatsApp als sollicitatietool? Of als researchinstrument? De laatste nuttige ontwikkelingen over zakelijk WhatsAppen op een rij. Vanaf medio 2014 werd er al veel geëxperimenteerd met het inzetten van WhatsApp als bedrijfsmatig communicatie- […]
“Wat vindt u van WhatsApp? Wat moeten we daarmee en wat doet de jeugd ermee?” Deze vraag krijg ik als social media-expert heel vaak bij lezingen. Vaak zeg ik: “Ik beschouw WhatsApp niet als social media. Het is een 1-op-1-contact met een besloten karakter.” Nooit is het in mij opgekomen dat WhatsApp een kanaal voor bedrijven zou kunnen […]
We hadden al Yammer, nu is er Slack en binnenkort Facebook at Work. Sociale media stormen onze organisaties binnen. Werken wordt nooit meer hetzelfde. Toch? Sociale tools geven interne communicatie inderdaad een enorme en broodnodige boost. Maar voorzien die tools ook echt in de behoeften van organisaties? Of anders gesteld: welk probleem lossen ze eigenlijk […]
Column – Drie logici zitten aan een bar. Het barmeisje vraagt: ‘Wil iedereen bier?’ De eerste logicus antwoordt: ‘Dat weet ik niet.’ De tweede antwoordt: ‘Dat weet ik niet.’ Dan zegt de derde: ‘Ja.’ Hoe de laatste weet dat iedereen bier wil? De uitleg is eenvoudig. De eerste logicus wil bier, anders had hij wel ‘Nee’ […]
Vacatures