Categorie: Vragenlijst

Voorkom deze 6 fouten bij het gebruiken van surveys

bots, ces, Chatbots, Cialdini, CSAT, customer experience, customer journey, CX, Enquetes, feedback, NPS, onderzoek, Survey, surveys, User Experience, UX, Vragenlijst

Waar lopen bedrijven tegenaan bij het inzetten van surveys (oftewel: enquêtes)? Ik maakte een shortlist van de zes meest voorkomende fouten. Een veelgebruikte onderzoeksmethode is het uitsturen van surveys. Ik spot successen, maar zie ook waar nog mee …

Lees meer

De klant geeft zich bloot: 3 innovatieve trends in consumentenonderzoek

artikelen, Commerce, Consumentengedrag, Dossiers, Emoties, Facial coding, Facial recognition software, Google Glass, interviews, Ipsos, Marktonderzoek, Marktonderzoekbureau's, onderzoek, Online marktonderzoek, Privacy, Vragenlijst

We vragen consumenten het hemd van het lijf en we weten steeds meer. Door nieuwe technieken zijn we in staat gevoel, emotie en het onderbewuste te meten. Ipsos, nummer twee van meest innovatieve marktonderzoeksbureau’s ter wereld, gebruikt deze tools. Welke nieuwe onderzoekstechnieken gebruikt dit onderzoeksbureau? En niet te vergeten; wat betekent dit voor de consument? […]

Lees meer