Klantcontact: de kansen voor AI & dalende tevredenheid in automatisering [onderzoek]
Wat is de status van de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Welke rol speelt generatieve AI nu? En welke rol kan deze gaan spelen? De Nationale Voice Monitor van Y.digital, Direct Research in partnership met onder an…
Lees meer