Adverteerders, het is tijd voor de reset-knop

Ik ga er even vanuit dat je de Netflix-documentaire The Social Dilemma hebt gezien. Rond die tijd startte ik net een nieuwe baan als advertising specialist. Advertising, met de nadruk op social advertising, was op dat moment nogal een hot topic. Er werd dus vaak aan mij gevraagd wat ik eigenlijk van mijn werkveld vond. […]

Lees meer

De organisatie van de toekomst: flexibel & wendbaar

‘Medewerkers willen autonomie en ruimte voor vakmanschap’, schrijft Trouw in een artikel over gelukkig worden op de werkvloer. Hoewel menig organisatie beweert dat ‘de mens centraal staat’ is dit nog lang niet overal het geval. Bureaucratie en administratieve rompslomp zijn nog steeds aan de orde van de dag. En dat is nadelig voor de flexibiliteit […]

Lees meer

Waarom een relatie met je team niet verschilt van die met je partner

Behandel je team alsof je met ze getrouwd bent. Net als bij het opbouwen van een liefdesrelatie kost het opzetten van een goed presterend team tijd. Je moet consequent energie blijven investeren, zelfs als dat op korte termijn niet altijd meetbare successen oplevert. Hoe je het bouwen van een succesvol team in de praktijk brengt, […]

Lees meer

Communicatie komt in ander vaarwater – een update van de trends 2020

Eind vorig jaar beschreef ik de communicatietrends voor 2020. En toen kwam corona. De crisis heeft impact op het vertrouwen in de overheid. En op de positie van Communicatie in de organisatie. Sommige trends die ik vorig jaar beschreef staan nog nadruk…

Lees meer

Dé kans die je nu laat liggen in jouw e-mailcommunicatie

Het vertrouwen winnen van potentiële klanten willen we allemaal. Vertrouwen is de sleutel tot conversie: pas als iemand weet wat hij aan je heeft, zal hij iets van je afnemen. Gelukkig bestaan er al eindeloos veel blogs over hoe je nieuwe klanten kunt …

Lees meer

Dé kans die je nu laat liggen in jouw e-mailcommunicatie

Het vertrouwen winnen van potentiële klanten willen we allemaal. Vertrouwen is de sleutel tot conversie: pas als iemand weet wat hij aan je heeft, zal hij iets van je afnemen. Gelukkig bestaan er al eindeloos veel blogs over hoe je nieuwe klanten kunt …

Lees meer

De Belastingdienst: niet leuker, maar klantgerichter!

Door de hele toeslagenaffaire gaat de Belastingdienst op de schop: de dienst wordt opgeknipt in 3 onderdelen. Terug naar de basis. Goed nieuws voor de klant, als je het ons vraagt. Want welke klant is gebaat bij zo’n enorme mega-organisatie? Bij de Bel…

Lees meer