Je klant wordt volwassen, zo laat je je customer lifecycle meegroeien

Een paar jaar geleden schreef Rick de Wit van 100%EMAIL een artikel over het krijgen én behouden van blije klanten met behulp van marketing automation.* Ook wel het geautomatiseerd versturen van een serie, unieke, berichten op basis van gebeurtenissen …

Lees meer

3 tips voor een positieve ervaring met het sollicitatieproces

Ben jij op de hoogte van jouw candidate experience? Heerlijk hè, die marketingtermen. Maar we hebben het hier dus over de ervaring die een kandidaat met het sollicitatieproces heeft. Ik vertel je waarom je dit – ietwat – ondergeschoven kind…

Lees meer

Iedereen telt mee! 7 uitgangspunten voor inclusief onderzoek

Met het gebruik van de CoronaCheck-app vers in het geheugen zagen we hoe essentieel het in onze maatschappij is om digitaal mee te kunnen doen. Lukt dat niet, omdat je als Nederlander belemmerd wordt door een gebrek aan vaardigheden, of door de omstand…

Lees meer

Design thinking: de oplossing voor jouw complexe probleem [5 fasen]

Een nieuwe manier van denken zorgt voor nieuwe inzichten. Zet jouw organisatie design thinking al actief in om complexe problemen op te lossen? In dit artikel deel ik wat design thinking je organisatie biedt en wat de voordelen zijn. Je leest ook over …

Lees meer

15 extreem goede contactpagina’s die je op je eigen website zou willen hebben

Te veel website-eigenaren en webdesigners plaatsen het ontwerp van de contactpagina onderaan de prioriteitenlijst. Zonde, want de contactpagina is juist zo’n belangrijke stap in de gebruikerservaring! Het is de pagina waar op veel websites de con…

Lees meer

10 online designtrends voor 2022: van jaren ’50-fonts tot wiskunderuitjes

Waar gaat het in deze tijd over? Over dat corona maar niet doodgaat. Dat niemand nog een huis kan kopen. Dat vacatures zijn niet te vervullen zijn. Dat gas onbetaalbaar is. Dat er ook nog een griepgolf aankomt. Dat klimaatadaptatie niet opschiet. Maar …

Lees meer