Updates over Media, Marketing en Publishing
Millennials, een generatie die zich onderscheidt door technologiegebruik. Over de millennials-generatie is al genoeg geschreven. Ik zal het in deze post niet hebben over hun afschuw van een traditionele corporate job, dat deze groep over een paar jaar de belangrijkste consumptiegroep wordt en dat ze gaan voor toegang tot services in plaats van ownership. De generatie […]
User Experience (UX) wordt een integraal onderdeel van de onderneming, ongeacht haar grootte. Hoe dichter je bij de consument bent, hoe relevanter je wordt. Het klinkt logisch maar vandaag de dag zijn nog veel merken zich niet bewust van hun digitale omgeving. Ze zijn niet waar hun klanten zijn en gebruiken daarom niet de potentie […]
We kopen steeds meer online, waar en wanneer het ons uitkomt. Voor retailers speelt het gebruik van mobiele technologie hierin een grote rol. Om (potentiële) klanten tevreden te stellen, moeten webwinkeliers de presentatie van hun aanbod aanpassen voor mobiel gebruik. Je kunt dan niet om de gebruiksvriendelijkheid van je app of website heen. Waar moet je op letten bij het bepalen van […]
Alle e-commerce-bedrijven houden zich uiteraard bezig met de klant, maar in hoeverre stellen aanbieders van nu de klant werkelijk centraal? Wat doen (web)winkels als Albert Heijn en Fonq om te leren van de klant? En welke kennis van de klant wordt er op dit moment al ingezet? Dinsdag 23 september vond het Shopping Today-evenement plaats, een […]
Met meer dan 1 miljoen apps in de Apple Appstore en de Google Playstore is het niet heel gek om eens te onderzoeken wat de mogelijkheden zijn om een app te ontwikkelen. Van die 1 miljoen apps wil je dan wel dat jouw app daadwerkelijk gebruikt wordt. Hoe weet je zeker dat je applicatie op die […]
Mensen brengen meer tijd door op mobiel dan op desktop. Maar waarom blijven de mogelijkheden van mobile usability testing dan toch achter? In dit artikel deel ik mijn ervaring met mobile usability testing en vergelijk ik twee opstellingen. Hiermee stip ik de tekortkoming die mobiel usability testing volgens mij nu nog heeft, aan. De urgentie om een […]
Eén van de hoofdbrekens gevende dilemma’s in het e-commerce veld is die van de keuze tussen gebruikersvriendelijkheid (usability) en conversie-optimalisatie (CRO). Om de doelstellingen van een webshop te halen dring je gebruikers iets op wat niet overeenkomt met hun behoefte. Niet erg gebruikersvriendelijk dus. Er is een benadering, waarbij dit dilemma niet bestaat. Klinkt dat […]
CRO, conversie-ratio-optimalisatie of conversie-optimalisatie. Hoe je het ook noemt, het is tegenwoordig hot. Want wie wil er nu niet meer verdienen met evenveel bezoekers? Maar conversie-optimalisatie wordt vaak verkeerd aangepakt. In dit artikel vertel ik hoe het niet moet, maar vooral hoe je het wel moet aanpakken. Stap voor stap. Stel je leest een artikel waarin bedrijf […]
Tien jaar terug stond het in iedere briefing: alle informatie moet binnen drie klikken vanaf de homepage bereikbaar zijn. Dat bleek soms onhaalbaar en regelmatig onwenselijk. Intussen staat in diezelfde briefings: onze nieuwe website moet mobile first zijn. “Als we zorgen dat het werkt op de smartphone, werkt het ook op tablet en desktop.” Maar […]
Digitale producten (websites of applicaties) zijn nooit af. De beste websites en apps zijn niet het gevolg van één geniale eerste versie, maar juist het resultaat van eindeloos doorontwikkelen en optimaliseren op basis van gebruikersinzichten. Optimaliseren kost veel capaciteit (onderzoek, ontwerpen, ontwikkelen) en geld. Daarom is het belangrijk dat je gericht optimaliseert. Hoe kun je […]
Vacatures