Laat de sharing economy niet aan communicatieadviseurs over

De sharing economie is niet meer tegen te houden. Alle beleidsregels ten spijt, blijven de nieuwe Ubers en AirBnB’s hun entree maken in de appstores en andere download-plekken. Tech-adepts staan juichend aan de zijlijn, terwijl bestuurders en ambtenaren paal en perk aan proberen te stellen aan de nieuwe diensten en producten. Hebben technology fans groot […]

Lees meer

Storytelling: eeuwenoude verhalen achter nieuwe technologie

We zien en gebruiken ze dagelijks, het @, de symbolen voor WIFI, Bluetooth, USB en – voor de Mac-gebruikers onder ons – het raadselachtige ⌘, het command-symbool dat het vroeger gebruikelijke   verving op het toetsenbord. Maar waar komen die symbolen eigenlijk vandaan? Zijn ze eeuwenoud of juist heel jong? Werden ze speciaal bedacht voor de technologie waar ze nu symbool […]

Lees meer

Wearables: hoe de smartwatch onze klantervaring verandert

Android Wear, Pebble, Nike wristbands of FitBit: in rap tempo komen er nieuwe wrist wearables. Dit biedt een enorme kans voor bedrijven om op een nieuwe manier in contact te komen met klanten. Er zijn nieuwe mogelijkheden voor big data, customer loyalty, user experience en engagement, maar ook authenticatie kan een belangrijke toepassing worden. Een overzicht van de […]

Lees meer

De Rijksstudio getuigt van lef: download nu 200.000 digitale kunstobjecten gratis

Als eerste museum ter wereld is het Rijksmuseum begonnen met het vrijgeven van 200.000 digitale objecten uit haar collectie. Gratis en voor niets en in hoge resolutie. Iedereen mag er mee doen wat hij of zij wil. Wil jij een fotoboek uitgeven met de mooiste schilderijen uit het Rijksmuseum? Ga je gang! Heeft de Nachtwacht […]

Lees meer

Film The Purge wordt werkelijkheid met #Twitterpurge

De film The Purge speelt zich af in het jaar 2022, als de Verenigde Staten, geleid door de “New Founding Fathers of America”, een oplossing hebben gevonden om de toenemende criminaliteit voorgoed de kop in te drukken. Op één dag in het jaar zijn alle misdaden, waaronder moord, tussen 19.00 en 7.00 uur toegestaan. Deze […]

Lees meer

‘De klant centraal?’ Breek silo’s niet af, maar verbind ze

Je klant, burger of relatie centraal stellen is niet gemakkelijk. En hoe zou je dat eigenlijk moeten doen? De vorige keer schreef ik daar al over en vandaag borduur ik daarop voort. Met een iets bredere kijk op toptaken dan louter website of intranet. En hoe je met een team dat focust op de taak […]

Lees meer

Stop met het verlagen van je prijzen: ga voor VIP-service!

Diensten als coaching, training en advisering worden cheap, cheaper, cheapest. Als je niet oppast verdien je niets meer. Het is goed mogelijk dat je zo weinig vraagt voor je dienst dat je (als je je uurloon zou uitrekenen) bijna meer zou verdienen als je in de supermarkt achter de kassa gaat werken. Ik stel voor dat je […]

Lees meer

Van product naar dienst: nieuw businessmodel voor Apple & Samsung?

Ieder jaar komen grote merken met een nieuw model tablet of mobiele telefoon. Op grote beurzen als International CES en IFA is de stroom van nieuwe producten bijna niet bij te houden. Producten die erg lijken op hun voorgangers, misschien iets sneller, iets groter en iets scherper. Moeten we iedere keer mee gaan en nieuwe modellen aanschaffen? […]

Lees meer

7 redesign-blunders bij je website (en hoe je ze voorkomt)

Je zal maar duizenden euro’s hebben uitgegeven aan een nieuw design van je website, om er na de lancering achter te komen dat je bezoek is gehalveerd en je omzet nog verder is geslonken. In dit artikel behandel ik deze en andere grote redesign-blunders die je beslist wilt voorkomen en geef ik je een handige […]

Lees meer

Trending topic #singleparenttrip: bestaat privacy niet meer?

Op het moment ben ik op vakantie in Portugal. Speciaal voor mijn vakantie had ik het boek De Cirkel van Dave Eggers bewaard. Ik heb het deze vakantie in een ruk uitgelezen. In het boek werkt de hoofdpersoon Mae Holland voor het bedrijf De Cirkel. Een bedrijf dat één op één te vergelijken is met […]

Lees meer