Groeien als bedrijf? Conversieoptimalisatie mag niet ontbreken

In de organisatiekunde en strategieboeken kom je vaak dit bekende mantra van Peter Drucker tegen: culture eats strategy for breakfast. Met andere woorden: hoe goed jouw strategie ook is, als dit niet matcht met de cultuur in jouw organisatie dan is de …

Lees meer

Nooit meer last van ego’s in jouw organisatie

Een organisatie is een groep met ego’s. En die ego’s hebben effect op organisatieontwikkeling. Hoe kan een organisatie transformeren en wat is er nodig van de medewerkers, hun gedrag en onderlinge interactie? Waar denk je aan als je het woo…

Lees meer

De beleveniseconomie in 2020: tijd voor nieuwe inzichten

Een ultieme klantbeleving is een belangrijke factor voor het succes van veel organisaties. Enter: de beleveniseconomie. Maar wordt het in 2020 niet tijd voor iets nieuws? Wat is de Return On Experience van de belevenis die jij biedt? Het boek ‘The Expe…

Lees meer

Word een retailer van betekenis: start met transformeren

Column – Sinds de aandacht voor de beleveniseconomie is het orkestreren van een ‘perfecte beleving’ een belangrijk onderdeel geworden van de strategie voor retailers. Klantbeleving staat centraal. Hiermee wordt geprobeerd een unieke en blijvende …

Lees meer

Optimalisatie of disruptie: houvast bij 2 vormen van digitale transformatie

De wereld praat al even over digitale transformatie. Maar wat is dat nu eigenlijk? Welke vormen van digitale transformatie zijn er? Hoe onderscheiden die zich van elkaar? Hoe verhoudt digitale transformatie zich tot procesoptimalisatie enerzijds, en di…

Lees meer