Top 10 artikelen klantcontact & conversational [2022]

Vorig jaar was de invloed van corona op klantcontact en klantbeleving sterk merkbaar. In 2022 bleek de uitdaging vooral het hoog houden van het serviceniveau binnen de klantreis te midden van de aanhoudende leveringsproblemen, personeelstekorten en sch…

Lees meer

Top 10 artikelen over (online) marketing [2022]

Dit jaar hebben we opnieuw de top 10 meestgelezen artikelen over (online) marketing voor je samengesteld, en wat blijkt, het brein blijft jullie bezighouden. Maar ook de ingrijpende veranderingen in het online landschap trekken de aandacht: nieuwe EU-w…

Lees meer

Top 10 artikelen over content & taal [2022]

Handige content-tools, tips voor contentmarketing, veelgemaakte taalfouten en psychologie… We zetten de top 10 content-artikelen van 2022 op een rij. Van social media tot nepnieuws en webteksten: laat je met deze artikelen inspireren voor het nieuwe ja…

Lees meer

Top 10 artikelen over social media [2022]

Zoals elk jaar waren er ook in 2022 een hoop ontwikkelingen op social media. Nieuwe features en platformen, doorlopende trends en onderzoeken die houvast geven. Bang dat je iets gemist hebt of behoefte aan inspiratie? We blikken terug op de top 10 soci…

Lees meer