Verlaag de druk op de klantenservice: design & taal doen wonderen

De klantenservice is voor veel organisaties een grote kostenpost. In veel gevallen zijn medewerkers nodig om klantvragen te beantwoorden. Naarmate de druk toeneemt, stijgen de kosten en neemt de wachttijd toe. Dit leidt tot een verminderde klanttevrede…

Lees meer

Doe eens negatief! Vinden je klanten & volgers leuk

Als ik zo op LinkedIn en Instagram kijk naar zelfstandig ondernemers die blogs, updates en verhalen delen, krijg ik af en toe uitslag op onverwachte plekken op mijn lijf. Ook op websites van experts, trainers en coaches denk ik vaak: rustagh! Alleen kalmte kan u redden!  Wat er aan de hand is? Het is allemaal […]

Lees meer

Wil je leukere klanten? Stop persoonlijkheid in je copy! (5x hoe)

Als je jezelf bent als ondernemer, trek je de doelgroep aan die van je houdt om wie je bent. En dus ga je zakendoen met leukere mensen. Naast goed gekozen kleuren en plaatjes zijn woorden krachtige middelen om je communicatie bomvol jouw unieke persoonlijkheid te pompen. En dan ga je ondernemen met een blije bakkes […]

Lees meer

✔️ Checklist crisiscommunicatie: zo ga je om met het coronavirus

Het zijn bizarre tijden, daar is al genoeg over gezegd. Wat zijn de do’s bij crisiscommunicatie? Wat communiceer je als je bedrijf stil komt te liggen of als er iets verandert in je service? Hoe blijf je top-of-mind en relevant voor je doelgroep? Met d…

Lees meer

8 niet te missen copywriting-tips voor je webshop

Nederland telt zo’n 80.000 webwinkels. Dat is, gebaseerd op het inwonertal anno 2020, omgerekend één webwinkel per 218,75 Nederlanders. Met zo’n hoog gemiddelde aan webwinkels is het lastig om uniek te zijn. Of niet? Valt reuze mee. Je moet weten waari…

Lees meer