Hoe menselijk is webcare in de telecombranche? [nieuw onderzoek]

Het nieuwe Stand van Webcare onderzoek dat de HAN in september 2018 publiceerde samen met Upstream, laat zien dat ‘menselijk’ communiceren steeds meer gemeengoed wordt in webcare. Begrijpelijk, zo vinden wij, aangezien studies uit zowel de wetenschap e…

Continue reading »

Short copy voor smartphones: 5 tips voor mobile marketing

Anno 2018 is er bijna niemand meer die zijn smartphone níet overal mee naartoe neemt. Als jij klanten benadert via mobiel, is de kans dus groot dat jouw berichtje meteen wordt gezien. Maar mobiele communicatie (via bijvoorbeeld sms, push of chat) verlo…

Continue reading »

5 redenen om nu te investeren in de tone of voice van je merk

Geachte relatie. Goedemorgen, meneer Smits. Hallo Piet! Tone of voice is niet wát je zegt, maar hóe je het zegt. Een cruciaal verschil, want hoe je klinkt is nog bepalender voor de merkbeleving dan hoe je eruitziet. Geef het gezicht van je merk dus ook…

Continue reading »

Matcht de stem van je organisatie wel met de identiteit?

Op het web heeft elke move die je maakt invloed op ‘hoe je klinkt’. De woorden die je gebruikt, de manier waarop je reageert en de visuele elementen die je inzet. Allemaal onderdelen die ervoor zorgen dat jij een geheel eigen stem ontwikkelt. Maar matc…

Continue reading »

‘Nieuwe’ American Idol helemaal in lieve Disneystijl

Blockbuster Americain Idol keerde na twee jaar terug op de Amerikaanse televisie, de talentenshow is inmiddels toe aan de zestiende jaargang. Het programma was altijd te bekijken bij Fox, maar keerde terug bij NBC dat tegenwoordig in handen is van Disney. Dat laatste zorgde voor veel vragen van volgers: zou er, na zoveel jaren ‘eerlijkheid’ […]

Het bericht ‘Nieuwe’ American Idol helemaal in lieve Disneystijl verscheen eerst op frank | Marketing trends en nieuws.

Continue reading »

De tone of voice van Mediacourant

IEDEREEN HEEFT RECHT OP GOEDE CONTENT, DEEL 5 Jullie willen meer verhalen over contentmarketing? Dan krijgen jullie….Deze keer hebben het over de tone of voice, heel belangrijk bij contentmarketing. Een goed voorbeeld van een tone of voice die klopt, is de schrijfstijl van Mediacourant.nl.   De tone of voice is een beetje de Jantje Wouters […]

The post De tone of voice van Mediacourant appeared first on frank | Marketing trends en nieuws.

Continue reading »

Groeien op Instagram: focus, Stories & statistieken

Drie belangrijke punten als je wil groeien op Instagram: naast het maken van Stories is het belangrijk om een focus te hebben op een onderwerp en doelgroep én om je statistieken te analyseren. Hoe pak je dit nu precies aan voor je bedrijfs- of persoonl…

Continue reading »

Tone of voice van de overheid: hoe informeel mag je/u zijn?

Tutoyeren lijkt de standaard in communicatie via social media, maar geldt dat ook voor een overheidsorganisatie? Een beetje humor kan helpen in webcare, maar wordt dat van de overheid wel geaccepteerd? In de praktijk merk ik dat binnen overheidsorganisaties de meningen flink uiteen kunnen lopen over hoe (in)formeel de tone of voice mag zijn. Ik ben benieuwd naar jullie […]

Continue reading »

Summerreads: dé trends, tips & tricks voor communicatie

Is het voor jou (bijna) tijd om je zomervakantie vaarwel te zeggen en weer opgeladen aan het werk te gaan? Dan komt onze volgende summerread goed van pas. Dit keer zetten we voor jou de beste, belangrijkste en handigste artikelen op het gebied van (online) communicatie & content op een rij. Stories, employee advocacy, microcopy […]

Continue reading »

Menselijk & dichtbij: zo focus je je in de zorg op je online identiteit [4 tips]

Je online identiteit is meer dan alleen je huisstijl. Het is ook de sfeer die je content, website en fotografie met zich meebrengt. En zelfs de manier waarop je online reageert op vragen. Investeren in een sterke online identiteit is voor zorginstellingen en zorgprofessionals juist nú essentieel. Waarom precies én hoe je dat aanpakt, vertel […]

Continue reading »