Updates over Media, Marketing en Publishing
Je hele organisatie laten communiceren met de juiste tone of voice. Ga er maar aan staan. Ik kan niet schrijven, zegt Rebecca van Recruitment. Die wollige bijzinnen zijn echt nodig, zegt Lina van Legal. Het kost me te veel tijd (en dus geld), zegt Fran…
Lees meerHet is de nachtmerrie voor iedere spreker. Je hebt uren in je fantastische presentatie gestopt, veel aandacht besteed aan de inhoud en je outfit, maar toch zie je je toehoorders steeds dieper in hun stoelen wegzakken. Ze kijken vaker op hun telefoon of…
Lees meerDe tone of voice bepaalt hoe jouw doelgroep naar je organisatie kijkt. Een eigen tone of voice versterkt de eigenschappen van je organisatie. Het geeft een stukje persoonlijkheid en het bepaalt of de doelgroep gebruik wil maken van de dienst die jij ze…
Lees meerIk kreeg de tip van Marie Forleo, de Amerikaanse businesscoach: interview minstens tien mensen uit je doelgroep over hun zorgen, dromen en worstelingen. En voila, soms heb ik van die dagen: ik ging dat doen. In mijn geval ondernemers, zelfstandig onder…
Lees meerOok als je weinig van muziek weet, hoor je het verschil tussen Mia & Dion en Simon & Garfunkel. Als artiest ontwikkel je namelijk een geluid waarmee je herkenbaar bent en je onderscheidt van anderen. Maar de juiste toon aanslaan eindigt niet op…
Lees meerSteeds meer nieuws- en mediaorganisaties schaven aan hun tone-of-voice om hun online lezers vast te houden. Opvallend is de nieuwe luchtigheid die in de formats lijkt te zijn geslopen. Die luchtigheid zit in de tone-of-voice, met korte zinnen en puntig…
Lees meerMensen visualiseren al jaren informatie om een verhaal of boodschap over te brengen. En dat is niet zo gek, want beelden – of het nu tekeningen, foto’s, video of infographics zijn – trekken doorgaans sneller de aandacht dan tekst. Ons…
Lees meerHet is geen nieuws dat leren tegenwoordig steeds meer digitaal wordt aangeboden. Maar met alle nieuwe mogelijkheden en toepassingen heeft elektronisch leren de manier waarop mensen leren in de kern niet veranderd. Je leert nog steeds het beste als er a…
Lees meerDe klantenservice is voor veel organisaties een grote kostenpost. In veel gevallen zijn medewerkers nodig om klantvragen te beantwoorden. Naarmate de druk toeneemt, stijgen de kosten en neemt de wachttijd toe. Dit leidt tot een verminderde klanttevrede…
Lees meer‘Als ik jouw teksten lees, lijkt het net of je gewoon naast mij zit, tegen mij te praten. Dat vind ik zo gaaf! Hoe kan ik dat leren, hoe heb jij dat gedaan?’ Deze vraag werd me laatst gesteld door iemand die mijn mails krijgt. Heerlijke vraag, want wat…
Lees meer
Vacatures