Categorie: Survey

Gebruikersonderzoek, gevalideerd én goedkoop: zo pak je dat aan [case]

Alle artikelen, customer experience, Gebruikersonderzoek, onderzoek, Survey, User Experience

Gebruikersonderzoek helpt ons betere keuzes te maken. Die keuzes verschillen per doel. Denk hierbij aan het ontwikkelen van nieuwe features, het bepalen van de juiste propositie, pijnpunten in de communicatie of onduidelijkheden van producten. Er zijn verschillende manieren van gebruikersonderzoek. Laten we hier dieper op ingaan. In welke setting is welk type onderzoek relevant? Soorten […]

Lees meer

Voorkom deze 6 fouten bij het gebruiken van surveys

bots, ces, Chatbots, Cialdini, CSAT, customer experience, customer journey, CX, Enquetes, feedback, NPS, onderzoek, Survey, surveys, User Experience, UX, Vragenlijst

Waar lopen bedrijven tegenaan bij het inzetten van surveys (oftewel: enquêtes)? Ik maakte een shortlist van de zes meest voorkomende fouten. Een veelgebruikte onderzoeksmethode is het uitsturen van surveys. Ik spot successen, maar zie ook waar nog mee …

Lees meer