Onvergetelijke marketinglessen die ik leerde van de fatale fouten van bedrijven

Gerald Ratner kon begin jaren ’90 beschreven worden met één woord: succesvol. De ambitieuze Brit had in 6 jaar de juweliershandel van zijn vader uitgebouwd tot een miljardenimperium. Ratners Group telde maar liefst 2000 winkels in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Maar op 23 april 1991 veranderde dit binnen het tijdsbestek van enkele […]

Lees meer

Hoe social was 2019? Hoogtepunten van Instagram, TikTok, YouTube & meer

2019 ligt bijna achter ons en het socialmedia-landschap maakt zich op voor een nieuw jaar. Een goed moment om even stil te staan bij de meest opvallende social gebeurtenissen van het afgelopen jaar. Net zoals vorig jaar heb ik een overzicht gemaakt van…

Lees meer

Waarom een dienst aanbieden net als daten is: leer van Amazon & Netflix

Op basis van voorkeur rankten 300 Amerikaanse consumenten in 2018 verschillende streamingdiensten. Zij deden dit voor een onderzoek naar customer experience. Hieruit volgde een lijst met bekende aanbieders zoals Netflix, YouTube en Amazon, maar ook Hul…

Lees meer