Categorie: social

‘Veelvuldig gebruik sociale media leidt níet tot psychische en slaapproblemen’

11 januari 2019 Redactie Emerce innovatie, social

Het gebruik van sociale media als Facebook, Twitter en WhatsApp leidt niet tot slaap- en psychische problemen op de korte […]

Klanten starten petitie voor behoud merknaam Xs4all

10 januari 2019 Erwin Boogert breedband, Customer Engagement, marketing, social

Honderden klanten, medewerkers en sympathisanten van de internetprovider Xs4all hebben in een paar uur tijd de petitie getekend om het merk voor de toekomst te bewaren. KPN is van plan het op te heffen als onderdeel van nieuw merkenbeleid.

Blauw Gras verzorgt sociale media McDonalds

9 januari 2019 Redactie Emerce Digital agencies, marketing, social

Digitaal bureau Blauw Gras is aan de slag gegaan voor McDonald’s Nederland. Het Amsterdamse bureau gaat ’s werelds grootste restaurantketen volledig ondersteunen op het gebied van sociale media in Nederland.

Google sluit Google Plus op 7 maart

24 december 2018 Redactie Emerce marketing, social

Google sluit Google Plus en de bijbehorende API’s op 7 maart. Dat het sociale netwerk in maart zou stoppen was al bekend, nu is er dan ook een datum.

Yougov koopt social analytics-specialist

19 december 2018 Erwin Boogert analytics, Media, social, Venture

De internationale marktonderzoeker Yougov uit Engeland koopt de social analytics-specialist Portent.io.

KLM stuurt groepsberichten WhatsApp aan familie reizigers

14 december 2018 Erwin Boogert customer service, marketing, social, travel

Familie en vrienden van KLM-reizigers kunnen vanaf nu groepsberichten ontvangen op het moment dat een vliegtuig vertrekt, aankomt of verlaat […]

KLM: in WhatsAppgroep vluchtstatus bijhouden

13 december 2018 Redactie Emerce communicatie, social, travel

KLM heeft een nieuwe dienst ontwikkeld voor op WhatsApp, Family Updates genaamd. Hierin kan een passagier een WhatsAppgroep starten waarin de deelnemers op de hoogte worden gehouden van de vluchtstatus.

Webcare: 6 trends voor 2019

13 december 2018 Linsey Jepma Alle artikelen, Auping, customer experience, customer service, CX, Obi4Wan, social, Social Media, Social Webcare, Trends, Trends 2019, Webcare

Menig Nederlands bedrijf heeft de afgelopen jaren bijgedragen aan het verhogen van het webcare-niveau in ons land. En de markt blijft zich doorontwikkelen. Webcare krijgt status, en technologie helpt ons om steeds betere service te kunnen verlenen. Wel…