5 kenmerken van een ijzersterk social-serviceteam

Bedrijven die zichzelf omnichannel presenteren, bereiken meer klanten. Het is daarbij geen geheim dat sociale media een belangrijke schakel vormen in de omnichannelketen. Maar wat zijn nu precies de kenmerken van een sterk social-serviceteam? Een profe…

Lees meer

Buyer persona’s: check of de houdbaarheidsdatum verlopen is

Een buyer persona-profiel stel je op omdat je betere focus wilt aanbrengen in je marketing-activiteiten.Stel, je hebt een buyer persona-profiel gemaakt, wat dan? Hoe lang gaat zo’n profiel mee? Moet je de buyer persona updaten? Zo ja, hoe doe je dat en hoe vaak? Deze vragen duiken steeds vaker op, merk ik. Laten we bij het begin […]

Lees meer

How to Effectively Listen on the Social Web [Infographic]

For many brands, one of the appealing aspects of social media is the opportunity to target and acquire new customers. Marketers can also use social to learn more about existing customers and use that knowledge to increase the relevancy of your messaging. But how can you do this effectively? The tools already exist to monitor […]

Lees meer