Het positieve effect van negatieve klantfeedback
Een compliment krijgen geeft een goed gevoel. Iedereen doet tenslotte zijn best, en als je daar waardering voor krijgt, is dat fijn. De perceptie dat wij in Nederland alleen maar klagen en nauwelijks complimenten geven vind ik onterecht. Alleen mogen we best meer om complimenten durven vragen: grote kans dat je ze krijgt. Meeste feedback […]
Lees meer