Hoe digital natives en Amazon het e-commerce landschap veranderen

De digital natives, de generatie die is opgegroeid met internet, Google en mobiel, gaan vanaf nu de dienst uitmaken. Ze hebben namelijk de leeftijd bereikt waarop ze hun eerste huis en auto kopen, en een gezin starten. Voor veel retailers is dat een belangrijke doelgroep. Dat vertelt Ken Hughes aan de grotendeels ‘digital immigrants’, (alias […]

Lees meer

Zo stellen Albert Hein, Fonq en andere (web)winkels hun klanten centraal

Alle e-commerce-bedrijven houden zich uiteraard bezig met de klant, maar in hoeverre stellen aanbieders van nu de klant werkelijk centraal? Wat doen (web)winkels als Albert Heijn en Fonq om te leren van de klant? En welke kennis van de klant wordt er op dit moment al ingezet? Dinsdag 23 september vond het Shopping Today-evenement plaats, een […]

Lees meer