Updates over Media, Marketing en Publishing
Dat de klant tegenwoordig écht koning is, hoef ik niet meer te vertellen. Dat we allemaal snakken naar methoden om de vinger te krijgen achter ál die klantbehoeftes, is volkomen duidelijk. Om tevreden, loyale, terugkerende, gelukkige klanten te krijgen en te behouden, is het van (groot!) belang dat je ze vooropstelt in alle organisatieprocessen. En […]
Tomorrowland – hét succesverhaal van het voorbije decennium in evenementenland. Het event slaagde erin om voor zijn tiende verjaardagseditie in no time 360.000 tickets te verzetten. Ban Ki-moon, opperleider van de Verenigde Naties, bezocht vorige week Brussel en nam ruimschoots tijd om de ‘natie’ Tomorrowland de hemel in te prijzen. Hoe heeft het zo ver kunnen komen? […]
Echte klantgerichtheid begint met de juiste mentaliteit. Want boven alles is de klant centraal stellen een mindset. Dat betekent dat je je verantwoordelijk voelt voor het resultaat van het hele proces dat je klant doorloopt. En niet alleen voor de individuele stappen. Dat gaat over digitaal, maar eigenlijk over álle kanalen. Bovendien gaat het over […]
Cliënten, patiënten, bewoners, verzekeraars en gemeenten krijgen zeggenschap en kunnen zelf kiezen met welke aanbieder ze in zee gaan. En ja, dat kunnen ook concurrenten zijn. De vanzelfsprekende instroom van cliënten wordt minder. Ik merk om me heen dat het als zorginstelling steeds belangrijker is om jezelf stevig op de kaart te zetten. Dat betekent (nog) meer focus op […]
Clearly, I’m interested in how companies interact with their surroundings, as I feel like it’s an important part of pushing our industry forward. Nobody likes to think about five developers locked in a room somewhere, coding until they pass out. Yes, I know that’s the reality for many young startups, but as they grow up into larger companies, things change.
For a company like Twitter, one of the ways things have changed is that members of its teams go out once in a while on a Friday for “Friday For Good” day. Basically, employees at Twitter go and volunteer in different places. Its new office in San Francisco is in an area that definitely needs some love from the companies that inhabit it. Twitter is honestly trying to make a difference.
Lees meerWe are happy to announce that we will be having David Kay of DB Kay & Associates on the Marketing Tech Blog Radio Show this Friday, June 1, at 3 p.m. EST. On the show, we will be talking about why inbound marketing organizations have a powerful, undiscovered partner: the service and support organization, how marketing and customer service need to partner to create (and serve) a company’s social presence, and why customer service is skeptical about all this, and … Continue reading →
If your corporate blog has been leaking oil as of late, there is still time to give it a tune-up in order to keep the problem from worsening. Many small businesses use their corporate blog to have real-time communication with their customers and potential customers, while promoting their products and services. Where the blog becomes […]
Lees meerIf your corporate blog has been leaking oil as of late, there is still time to give it a tune-up in order to keep the problem from worsening. Many small businesses use their corporate blog to have real-time communication with their customers and potential customers, while promoting their products and services. Where the blog becomes […]
Lees meer
Vacatures