Categorie: Roadmaps

Customer journey mapping in 5 praktische stappen

artikelen, Commerce, customer journey, Customer journey mapping, Customer journeys, Dossiers, Events, how to, klantreis, Lectric, marketing, Personas, Reportages, Roadmaps, Simon Sinek

Ja, je kunt kanttekeningen zetten bij het nut van het in kaart brengen van een customer journey. Ja, er zijn valkuilen bij het maken ervan. En inderdaad, er is eerder geschreven op Frankwatching over hoe je een ‘customer journey map’ kunt maken. Robert-Jan van Nouhuys schreef er een helder artikel over. Maar ik wil toch graag […]

Lees meer