Categorie: retourneren

Gratis retourneren is passé: hoe ga je als webshop om met bracketing?

Alle artikelen, Bracketing, Consumentengedrag, gratis, Klanten, Koopgedrag, marketing technology, Online aankopen, retail, Retourbeleid, retourneren

Wie bekend is met social media kent waarschijnlijk wel de try-on hauls. Dat is een trend waarbij influencers aan hun volgers vragen of items die ze showen gehouden of teruggestuurd moeten worden. Het is bij uitstek een voorbeeld van het fenomeen bracke…

Lees meer

Retourbeleid in e-commerce: snel, klantvriendelijk & zonder wantrouwen

advertising, Alle artikelen, customer service, e-commerce, Herroepingsrecht, Retourbeleid, retourneren, Retourrecht, webshop, webshops

Online shoppen en retourneren zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Maar sommige producten zijn makkelijk te kopiëren voor het terugsturen. Denk aan software, games en e-books. Webshops hanteren daarom vaak een streng retourbeleid voor e-producten. …

Lees meer

Retourbeleid in e-commerce: snel, klantvriendelijk & zonder wantrouwen

advertising, Alle artikelen, customer service, e-commerce, Herroepingsrecht, Retourbeleid, retourneren, Retourrecht, webshop, webshops

Online shoppen en retourneren zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Maar sommige producten zijn makkelijk te kopiëren voor het terugsturen. Denk aan software, games en e-books. Webshops hanteren daarom vaak een streng retourbeleid voor e-producten. …

Lees meer

Retourbeleid in e-commerce: snel, klantvriendelijk & zonder wantrouwen

advertising, Alle artikelen, customer service, e-commerce, Herroepingsrecht, Retourbeleid, retourneren, Retourrecht, webshop, webshops

Online shoppen en retourneren zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Maar sommige producten zijn makkelijk te kopiëren voor het terugsturen. Denk aan software, games en e-books. Webshops hanteren daarom vaak een streng retourbeleid voor e-producten. …

Lees meer

Nieuwe consumentenwet: checklist voor retailers

artikelen, bestelknop, betaalnummers, Bevestigingsmail, Commerce, Consumentenwet, Dossiers, e-commerce, modelformulier, multichannel, natte handtekening, ontwerp, Organisaties, retourneren, transparante prijzen, updates

Sinds 13 juni 2014 geldt de nieuwe consumentenwet. Voor het (online) verkopen van producten en het leveren van diensten gelden nieuwe regels. De impact hiervan is misschien wel verstrekkender dan veel organisaties zich beseffen. Daarom heb ik de aandachtspunten voor alle distributiekanalen eens op een rijtje gezet: heb jij deze processen al aangepast aan de nieuwe consumentenwet? ☑ bestelknop […]

Lees meer