The next level of customer experience: van transactie naar relatie [onderzoek]

Wil je de customer experience verbeteren? Hoeveel aandacht besteed je dan aan het soort relatie dat je organisatie heeft met de klant? Uit onderzoek blijkt dat dit juist een belangrijke be├»nvloeder is van klantbeleving. In dit artikel lees je meer over…

Lees meer