Van digitizing naar digitalization: leer van RaboBank, PostNL, bol.com & Efteling

Chatbots, messaging, voice, AI… houd jij de ontwikkelingen in het conversational landschap nog bij? In dit artikel lees je hoe Rabobank, PostNL, bol.com & Efteling hiermee omgaan om hun customer service én -experience naar een hoger niveau te tille…

Lees meer

‘Communicatie is het belangrijkste als het ongemakkelijk wordt’

Vincent Mirck, de naam kan je zomaar bekend voorkomen, want hij is trainer en auteur bij Frankwatching en bedrijfsjournalist bij VodafoneZiggo. Hij vertelt over hoe hij het ongemakkelijke op de werkvloer omarmt, waarom hij het liefst collega is en wat …

Lees meer

Purpose marketing: wat DSM heeft, ING mist en Heineken zoekt

Sommige noemen purpose marketing het krachtigste marketinginstrument van deze tijd. Anderen de zoveelste hype of marketingtruc. Onderzoek toont de noodzaak aan. Daarom zijn grote bedrijven als DSM, ING en Heineken er serieus mee bezig.   Zoals zo vaak lopen Amerikaanse bedrijven in purpose marketing voor op Europa. Ze moeten wel, want 80 procent van de […]

Het bericht Purpose marketing: wat DSM heeft, ING mist en Heineken zoekt verscheen eerst op frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer

Madelon Fortuin (NRC): wij doen aan kwaliteitsjournalistiek en Google en Facebook niet

Mediamensen, deel 3 De nieuwsmedia zitten nog steeds middenin de transitie van analoog naar digitaal nieuws. Met commercieel directeur van NRC, Madelon Fortuin, praten we over de businessmodellen die bij deze transitie horen.   Het blijven interessante tijden voor de nieuwsmedia die we vroeger de kranten zouden noemen. Oplages van de ouderwetse papieren kranten worden […]

The post Madelon Fortuin (NRC): wij doen aan kwaliteitsjournalistiek en Google en Facebook niet appeared first on frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer

Filmmaker Bas Welling over de wetten van een maatschappelijke commercial

De Vakmanschap is Meesterschap Tapes deel 2 Wij wilden weten hoe je zo’n maatschappelijk verantwoorde tv-commercial maakt. Welke lessen zijn er te trekken uit de ‘debacles’ van Pepsi en Rabobank? We vroegen het Bas Welling van WeFilm die regelmatig soortgelijke films produceert.     Waar we de familie Welling ook alweer van kennen? Bas Welling […]

The post Filmmaker Bas Welling over de wetten van een maatschappelijke commercial appeared first on frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer

Een merk kan geen ‘branded content’ inzetten. Punt uit.

Door Carlijn Postma Alle merken zouden moeten stoppen met branded content en zich bezig gaan houden met contentmarketing. Oftewel: zelf het verhaal gaan vertellen en zelf je kanalen kiezen, betoogt Content Marketing Vrouw van het jaar 2017, Carlijn Postma. Ze beschrijft haar stelling aan de hand van de case van McDonald’s en de Persgroep.    […]

The post Een merk kan geen ‘branded content’ inzetten. Punt uit. appeared first on frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer

Sponsorbaas KPN: ‘Waarom zou je bij Jumbo geen plaatjes kunnen sparen van de KPN-schaatsploeg?’

Oud-topsporter Mark Versteegen (49) is directeur sponsoring bij KPN en in die functie verantwoordelijk voor de corporate sponsorportefeuille van het bedrijf. Wij spraken hem in de aanloop naar de Olympische Spelen op de Coolste Baan van Nederland in het Olympisch Stadion. Over de activatie van KPN richting de Spelen, de toekomst van sportsponsoring, het vak […]

The post Sponsorbaas KPN: ‘Waarom zou je bij Jumbo geen plaatjes kunnen sparen van de KPN-schaatsploeg?’ appeared first on frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer

Consumenten dwalen, believers volgen

Door Nadine Ridder. Justin Bieber heeft fans die niet alleen van zijn muziek en van hem houden, maar van alles wat ook maar iets met hem te maken heeft. Zij noemen zichzelf dan ook geen fans, maar believers in Bieber: Beliebers. Kun je je voorstellen dat jouw merk trouwe fans heeft die hun hele identiteit […]

The post Consumenten dwalen, believers volgen appeared first on frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer