Zo maken social media onze hulpdiensten slimmer

Tijdens de aanslag op de luchthaven Zaventem verschenen in minder dan 12 uur meer dan één miljoen(!) Nederlandstalige berichten op social media en nieuwsmedia. Op social media zag je observaties, hulpvragen, uitingen van medeleven en afschuw, statements van politici, verslaggeving door nieuwsmedia, spontane burgerhulp, feiten, fouten en mythen. Hulpdiensten en veiligheidsdiensten kunnen niet meer om […]

Lees meer

Meer blauw online: zo burgerden social media in bij de politie

‘Politie erg druk met eigen imago op social media’, het lijkt de onschuldige titel van een nieuwsartikel, maar niets is minder waar. “Ik ben al 5 jaar bezig met social media, dus het is bijna een belediging dat ze dit nu pas oppikken”. Voor me op het podium staat Arnoud Grootenboer, vader, politieagent, maar bovenal […]

Lees meer

Crisiscommunicatie: 71% wil binnen 10 minuten reactie op social media

Elke organisatie kan ermee te maken krijgen: een crisis. Maar wat, naar wie en hoe ga je dan communiceren? En heb je er wel eens over nagedacht welke invloed social media op een crisis hebben? Binnen enkele minuten staan de eerste speculaties al online en burgers verwachten direct antwoorden. Waar hebben de burgers eigenlijk behoefte […]

Lees meer

Overheid op social media: hoe maak je zichtbaar wat je doet?

‘Transparantie’ en ‘power to the people’ zijn populaire termen bij het ontwikkelen van eigentijds (communicatie-)beleid door overheidsinstellingen. De dinsdag tijdens Social media week in Rotterdam draagt dan ook het thema van ‘Sociale Innovatie, Overheid & Samenleving’. Hoe komt ‘buiten’ naar binnen en andersom? De Koninklijke Marine: samenwerken met personeel en buitenwereld Robin Middel van Havanna Blue […]

Lees meer

Dashcam in je auto: must-have of nice-to-have?

Heb jij er al eentje in het echt gezien? Een auto met een dashcam die je autoritten automatisch opneemt? Of heb je er zelf al één? Misschien denk je nu: “Nee natuurlijk niet, we leven in Nederland, niet in Rusland.” Maar ook in Nederland komen dashcams op. Maar wat is eigenlijk het nut van zo’n ding? En […]

Lees meer

Evenementen: social media monitoren op ‘feestje’ en ‘veilig’

Het evenementen- en festivalseizoen is gestart. Gemeenten en evenementenorganisaties zijn er vaak druk mee: het vraagt nogal wat als er 100.000 bezoekers naar je stad of evenement komen! Sociale media krijgen bij evenementen een steeds belangrijkere rol, van het beantwoorden van vragen tot bij een eventuele crisis die tijdens zo’n evenement kan ontstaan. Hoe monitor […]

Lees meer

Vliegtuig vermist: soms liever geen hulp van de crowd?

Ruim een week geleden verdween een vliegtuig van Malaysia Airlines vlucht MH370 van de radar. Sindsdien zijn onderzoekers en rampenteams druk op zoek naar het vermiste vliegtuig. Daarbij wordt ook de hulp van ‘de crowd’ ingeroepen. Het betrekken van burgers kan waardevolle resultaten opleveren, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. De crowd helpt mee […]

Lees meer