Categorie: Personal Messaging

Threads: de nieuwe messaging-app van Instagram

Alle artikelen, applicatie, connections, Direct Messages, facebook, Instagram, Personal Messaging, Social Media, Social messaging, update, Vriendenlijsten, Vriendennetwerk

Van ‘zo veel mogelijk Instagrammers proberen te bereiken met hashtags’ naar ‘een privé-messaging-app’: Instagram gooit het roer om. In de nieuwe Threads-app gaat het niet om zo veel mogelijk bereik, engagement en saves, maar om persoonlijke connecties,…

Lees meer

Aan de slag met voice, chat(bots) en AI! Adapt or die

AI, AI bot, Alle artikelen, artificial intelligence, chat, Chatbots, Chatten, Conversational, customer service, Digitale communicatie, Klantgerichtheid, livechat, messaging, Online chat, Personal Messaging, voice, Voice assistant, Voice Messenger, Voicebot

‘De klant’ is de belangrijkste redenen om technologisch vooruit te willen gaan. De voornaamste reden voor het inzetten van slimme technologische toepassingen zou dan ook moeten zijn: om het de klant zo makkelijk en aangenaam mogelijk te mak…

Lees meer

Webcare via WhatsApp: de valkuilen (en hoe je ze kunt vermijden)

artikelen, facebook messenger, how to, marketing, Marketing Videos, Media, mobiel, Personal Messaging, social, Social Webcare, tools, Trends, Whappcare, WhatsApp, Zakelijk Whatsapp

Uit onderzoek van TNS NIPO blijkt dat bedrijven WhatsApp steeds vaker inzetten voor contact met consumenten. In 2015 lijkt er bijna wel een explosie te hebben plaatsgevonden van bedrijven die zijn gaan surfen op wat ik wel eens ‘the second wave of social webcare’ heb genoemd: personal messaging. Transavia, ABN AMRO, Coolblue, 9292ov, Kamer van […]

Lees meer