Categorie: Patient journey

Toptaken van ziekenhuiswebsites: zo ondersteun je bezoekers

Alle artikelen, customer journey, Design & conversie, e-health, Gezondheidsapps, Gezondheidszorg, Patient journey, Toptaken, User Experience, Ziekenhuizen

Een ziekenhuis bezoeken doe je natuurlijk niet zomaar. Je hebt een afspraak bij de poli, gaat op bezoek bij een naaste of bent – helaas – zelf opgenomen. Welk ziekenhuis het ook is, de reden van ons bezoek verschilt vaak niet zo. Dat geldt ook voor de …

Lees meer

De nieuwe Netflix van de zorg herken je zo

artikelen, Dossiers, DVD, GGZ, hbo, Jan Rotmans, Karify, Lab-on-a-chip, Netflix, Online zorg, Organisaties, Patient journey, Personalisatie, philips, publicis groupe, strategie, televisie, Trends, wetransfer, zorg, Zorgmarketing

Angst regeert de bestuurskamers van de zorg. En als we opper-kantelaar Jan Rotmans mogen geloven is het geen angst, maar zelfs paniek. Men is bang voor imago- en reputatieschade, krimp en uiteindelijk voor voortbestaan. Vaak is dat ingegeven door toenemende marktwerking, extra eisen aan kwaliteit, issues rond veiligheid of privacy, incidenten, veranderende regels, structuren, samenwerkingsovereenkomsten, bezuinigingen of consolidatie. […]

Lees meer

De patient journey bestaat niet

Alexander Monro, artikelen, Big Hairy Audacious Goal, Buurtzorg, content, contentmarketing, customer journey, ehealth, Human to Human Marketing, marketing, Organisaties, Patient journey, word of mouth

De kwaliteit van je dienstverlening is belangrijk, maar tegenwoordig telt ook wat je kunt doen om de hele patiëntreis zo comfortabel mogelijk te maken. En dan vooral op het (mobiele) internet. In dit artikel vind je een nieuwe aanpak voor het maken van de ‘patient journey’ met daarbij negen lessen van twee successen in de zorg: Buurtzorg […]

Lees meer