Updates over Media, Marketing en Publishing
Facebook heeft een enorm groot bereik. Als bedrijf sta je in contact met bijna al jouw bestaande en potentiële klanten via dit platform. Ondanks dit grote bereik, kun je bij het bepalen van de doelgroep juist extreem specifiek gaan. Hierdoor kun je voor een kleine som geld de meeste klanten bereiken. Dit in tegenstelling tot traditionele […]
Tot de dag van vandaag beïnvloeden de zeven eigenschappen van Stephen R. Covey het managementwerkveld. Covey’s boek is wereldwijd in onnavolgbare aantallen verkocht. Misschien wel omdat die zeven praktische stappen niet alleen toegepast kunnen worden op effectief leiderschap, maar ook op zaken als persoonlijke ontwikkeling of als aanpak dienen bij huidige kwesties zoals digitale transformaties. […]
Picnic, Airbnb, Suitsupply, RouteMobiel: het zijn stuk voor stuk voorbeelden van ‘kleine’ bedrijven die strijden tegen grootmachten. Ontstaan vanuit gefrustreerde ondernemers die met passie een markt op zijn kop zetten. Een markt uitdagen kan niet zonder een eigenzinnig marketingplan. Hoe doen deze ‘challengers’ dat en hoe pas je challenger marketing toe binnen jouw bedrijf? Schoppen tegen grote spelers als Albert Heijn, ANWB of de grote hotelketens is […]
Gedurfd: klanten laten meebeslissen over schadeclaims en verzekeringen. FBTO deed het en zette hiervoor een community op om te laten weten dat zij naar haar consumenten luistert. Wat kun je leren van deze community? Het idee: de community beslist FBTO zette de recente campagne Onderling.nl op om leden het recht te geven mee te beslissen. […]
Pinterest timmert steeds meer aan de weg. De gebruikersaantallen blijven maar stijgen en het aantal pins per dag zit ook in een stijgende lift. Niet alleen individuen pinnen erop los, maar ook ondernemingen laten zichzelf steeds vaker zien op het visuele prikbord, want het platform biedt kansen voor marketingdoeleinden. Wellicht ben jij ook een ondernemer die […]
In 2015 is wat betreft contactcenters onder meer veel gesproken over cloud-technologie, sociale klantenservice, omnichannel-communicatie, spraakanalyse, big data en de Customer Effort Score (CES). Maar wat heeft de toekomst in petto? In dit artikel de 6 trends voor optimale klantenbinding bij contactcenters in 2016. 1. Digitale hubs voor klantrelaties Nu klanten altijd en overal service […]
In de klassieke betekenis betekent ‘door de wol geverfd’ dat iemand ‘zeer ervaren is op een bepaald gebied’. Op Twitter zie je steeds vaker de hashtag #WOL, het acroniem van ‘Working Out Loud’. Het groeiend gebruik van #WOL loopt parallel aan een groeiende interesse van organisaties ten aanzien van het gedachtegoed dat ‘Working Out Loud’ […]
Hoe zijn de problemen bij bedrijven als Volkswagen en Imtech ontstaan? En wat zouden mogelijke oplossingen zijn? Een open bedrijfscultuur en stakeholderdialoog had misschien veel van de problemen kunnen voorkomen. Ik leg uit hoe zo’n stakeholderdialoog eruit ziet en hoe je er zelf mee aan de slag kunt gaan. Half september kwam aan het licht […]
Ik kom ze zo vaak tegen: online communities die op sterven na dood zijn. Niemand lijkt er meer vertrouwen in te hebben, op een handjevol halsstarrige believers na. Als net ingevlogen communitymanager moet je alles weer vanaf nul opbouwen, vertrouwen terugwinnen van gebruikers die er al jaren geleden op zijn afgeknapt. Dit is geen onmogelijke, […]
Scrum is ontwikkeld door een groep thought leaders uit de softwarewereld. Ze hebben richtlijnen en uitgangspunten voor zichzelf vastgesteld. Daarbij gingen ze voorbij aan een essentiële eigenschap voor een scrummer: leiderschap. Voor de scrum-pioniers was leiderschap vanzelfsprekend – ze waren tenslotte (thought) leaders – maar voor de meeste andere mensen niet. In dit artikel ga […]
Vacatures