27 opmerkelijke feiten en ontwikkelingen voor startups [infographic]

Startups zijn hot! Elk jaar komen er weer talloze nieuwe startersbedrijven bij van mensen die denken dat hun product een groot succes kan worden. In welke landen heerst de startup-geest het meest? Welke startups zijn booming en welke zijn zogeheten ‘eenhoorns’? De meeste van deze mensen vind je in de Verenigde Staten; daar zijn in […]

Lees meer

NPS is niet genoeg: zo werkt Philips aan klanttevredenheid [case]

Een klacht op Facebook, een minder goede recensie op Kieskeurig.nl, als n=1 is dan besteden veel organisaties er niet teveel aandacht aan. De afdeling webcare geeft een vriendelijke reactie en biedt soms een tegemoetkoming aan. Klaar is Kees. ‘Philips Consumer Care’ pakt het anders aan met het programma ‘The voice of the consumer’. Ze verzamelt elke […]

Lees meer

Waarom online recruitment niet genoeg is om je vacatures in te vullen

Een wervende ‘Werken bij’-site, creatieve video’s, een origineel vacatureprofiel en enthousiaste verhalen van de mensen die nu bij je werken. Het vakgebied online recruitment staat nog maar aan het begin. Uiteraard een hele goede zaak, maar vaak zie je dat hierbij de offline positionering flink naar de achtergrond schuift. En dat is nu net een […]

Lees meer

Wat is de rol van motivatie binnen gamification?

Er was eens een man die woonde in een huis met een groot gazon. Elke dag speelden er kinderen op zijn gazon, tot grote ergernis van de man. Hij besloot er iets aan te doen en de manier waarop is opmerkelijk. Hij startte met het betalen van de kinderen. De kinderen die op zijn gazon […]

Lees meer

Een strakke implementatie van digitale processen? Zo pak je het aan

Complexe digitale processen kunnen vaak lang en stroperig zijn. Het duurt vaak lang om bijvoorbeeld klantprocessen of interne zaken af te handelen. Door die werkwijze worden er kansen gemist, ontstaan er wrijvingen en is er nauwelijks ruimte tot creativiteit. Het implementeren van een geautomatiseerd proces is dan een slimme stap. Of het nu gaat om […]

Lees meer

Start met een digitaal idee: 5 principes voor publiekscampagnes

Gedrag van mensen is moeilijk te beïnvloeden. En zeker op de manier waarop de (lokale) overheid op dit moment gedragscampagnes uitvoert. ‘Veel te traditioneel!’, aldus Alain Dujardin, creatief directeur en partner bij digitaal bureau Greenberry. ‘De overheid blijft hangen in het vertrouwde recept: een campagne-idee, crossmediaal “uitgesmeerd” over abri’s, radio, print en online’. En dat kan anders. Ik […]

Lees meer

Dit kun je leren van digitale innovators in de charitatieve sector

De charitatieve wereld was lange tijd weinig innovatief. Sinds de succesvolle Ice Bucket Challenge lijkt daar een kentering in gekomen. Digitale innovatie staat in de non-profitsector bovenaan op de agenda. Met enkele inspirerende organisaties als koploper. Wat kunnen we leren van de digitale vernieuwing in deze sector? Digitale transformatie Digitale transformatie heeft sectoren als retail, […]

Lees meer

4 manieren om de omzet van je webshop te verhogen [case]

Je hebt een webshop en bent al ruim een jaar actief, maar je hebt maar een langzame groei in het aantal bezoekers en de omzet. Hoe kun je dit proces versnellen? Ik kreeg de vraag of ik een webshop, actief in de online verkoop van ledverlichting kon helpen bij het vergroten van de omzet en het […]

Lees meer

De 10 beste WordPress-plugins voor marketeers

Er zijn talloze WordPress-plugins die je kunnen helpen om dagelijkse werkzaamheden op het gebied van online marketing makkelijker, sneller of efficiënter uit te voeren. Daarnaast zijn er zelfs plugins die bepaalde taken volledig kunnen automatiseren. Wij hebben de tien beste WordPress-plugins voor je op een rijtje gezet. 1. Jetpack Jetpack is een ‘all-in-one WordPress-plugin’ die […]

Lees meer

Open data: waarom we het Belgische voorbeeld moeten gaan volgen

Open data is data die vrij gebruikt mag worden, hergebruikt mag worden en opnieuw verspreid mag worden door iedereen die dat wil. In 2013 werd door de G8 het International Open Data Charter opgesteld dat werd onderschreven door vrijwel de hele wereld. Daarin verplichten overheden zich hun data open te stellen, maar wel met een […]

Lees meer