Updates over Media, Marketing en Publishing
Leden- en brancheorganisaties ondervinden steeds meer problemen bij het werven, binden en behouden van hun leden. We leven in een tijd van snelle verandering. Verschillende markten worden ontwricht door nieuwe organisaties met nieuwe digitale diensten en innovatieve businessmodellen. Ledenorganisaties moeten op zoek naar nieuwe manieren van waardecreatie, maar tasten hierbij in het duister. Met dit […]
Ook in het afgelopen jaar heb ik het weer gezien. Hoe bedrijven vertrouwen op geavanceerde digital analytics tools en een paar enthousiaste, maar geïsoleerd opererende webanalisten. Terwijl ze tegelijkertijd het belang van digital data echt wel zeggen in te zien en toch ook het verlangen hebben om meer data driven te gaan werken. Geloven we […]
Werkloosheid, inefficiënte zorg, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, onderwijsachterstand, individualisering… Het zijn slechts enkele van de maatschappelijke vraagstukken die onze aandacht verdienen. En niet alleen rond de feestdagen! Ik ben ervan overtuigd dat we door strategische inzet van digitale technologie kunnen zorgen voor sociale innovatie die broodnodig is om deze vraagstukken structureel op te lossen. Een […]
Veel mensen vinden webanalytics lastig uitvoerbaar en moeilijk in te richten. Waarom zijn sommige organisaties zo succesvol in de inrichting van hun webanalytics, terwijl andere falen? Voor Stéphane Hamel was die vraag aanleiding om modellen uit de computerwetenschappen met die vanuit Business Intelligence en procesanalyse te combineren en bestuderen. Daaruit creëerde hij de zes gebieden van zijn Online Analytics Maturity Model (OAMM). […]
Een jaar geleden schreef ik op deze plek over social travel, waarbij het netwerk als inspiratiebron voor boekingen dient. Uitgangspunt was de start-up Favoroute. De strategie van Favoroute is in een jaar tijd flink veranderd: het is nu een online marktplaats voor persoonlijke reisgidsen. Kunnen start-ups in social travel nog op tegen de Facebooks en […]
Klant centraal, gebruiker centraal, burger centraal, cliënt centraal, patiënt centraal, student centraal. Iedereen centraal! Ik heb de artikelen allemaal de revue zien passeren, maar hoe kan je online goed invulling geven aan dit principe? In dit artikel een paar handvatten. Het vertrouwen van je klant in dat jij zijn belang voorop stelt, komt voort uit het beleid […]
In de discussie over de ‘overheid online’ hebben we veel te weinig oog voor de verschillende functies en verantwoordelijkheden van overheidsorganisaties. Terwijl het nogal wat uitmaakt of een overheidsorganisatie bijvoorbeeld nieuw landelijk beleid ontwikkelt voor het onderwijs, vergunningen voor de inzet van drones verstrekt of uitleg aan gemeenteambtenaren geeft over milieuwetgeving. Het type overheidsorganisatie bepaalt […]
Hoe krijgen ziekenhuizen en zorgorganisaties nieuwe patiënten en cliënten? In een tijd van toenemende concurrentie en marktwerking, waarbij – kritische – consumenten zelfstandig zorg kunnen en mogen inkopen, is dat best een uitdaging voor zorgmarketeers. Vorige week presenteerde ik een denkkader over online zorgservices. Vandaag gaan we aan de slag met online zorgmarketing. De zorgsector zet […]
Organisaties die een online strategie gaan formuleren, vertalen hun organisatiedoelen naar online doelen. Zo ook bij een contentstrategie. Wanneer draagt de inzet van content bij aan je organisatiedoelen? Bij het benoemen van doelen voor online gebruik, merk ik dat veel mensen de vaste grond onder hun voeten zien verdwijnen. Tijd om uit het drijfzand te kruipen. […]
Vacatures