Je online reputatie gaat verder dan LinkedIn, Twitter en Facebook

Heb je jezelf wel een gegoogeld? Heb je weleens iemand anders gegoogeld? Het antwoord op de tweede vraag is ongetwijfeld ‘ja’. Wat voor jou geldt, geldt ook voor anderen en dat betekent dat er dus ook naar jou gegoogeld wordt. Wat er dan te zien is, heb je in grote mate zelf in de hand. […]

Lees meer

F.A.K.E: een goede online reputatie kun je niet kopen, of toch wel? [case]

Op 13 maart 2012 kopte Emerce met ‘Seats en Sofas belangrijkste nieuwkomer merkenoverzicht Facebook‘. Ik was verbaasd. Seats en Sofas hoger genoteerd dan één van mijn lievelingsmerken, de Efteling? En waar vond de ‘ranking’ op plaats? De aantallen pagina-likes. Al snel bleek dat Seats en Sofas ‘fans’ had gekocht. In die tijd een nog niet […]

Lees meer

Reputatiemanagement: vergeet je de zoekmachines niet?

Strakke landingspagina’s, A/B-testen, een gestroomlijnd bestelproces; het is allemaal belangrijk voor een goede conversieratio. Dit artikel bespreekt al die zaken níet, maar verklaart het belang van de online reputatie voor het aantrekken van nieuwe klanten. Ik schets enkele veel voorkomende situaties en bespreek het belang dat een goede online reputatie hierin speelt. De online reputatie […]

Lees meer

Online hospitality: kleine gebaren, grote customer journey

Moet alles altijd groot, groter, grootst zijn om een onuitwisbare indruk achter te laten? Voorbeelden van kleine gebaren in online hospitality laten zien dat dat niet zo is. Dit werd duidelijk tijdens de derde editie van Online Marketing Amersfoort, georganiseerd door Ramon de la Fuente. “De beleving van iemand die erop uit wil, of dit […]

Lees meer