Updates over Media, Marketing en Publishing
Social media monitoring draait om het in kaart brengen van de berichtgeving rondom je organisatie. Op zich fijn, een beetje feeling krijgen bij zo’n begrip. Maar dán? Wat ga je doen als je die berichtgeving eenmaal in kaart hebt gebracht? De manier waa…
Lees meerSocial media maken voor iedereen zichtbaar hoe er over een bedrijf wordt gesproken. Dat kan grote impact hebben op de reputatie. Een klacht kan uitgroeien tot een crisis, een crisis kan leiden tot een slechte reputatie en een slechte reputatie kost een bedrijf geld. Steeds meer bedrijven voelen hierdoor de noodzaak om aan reputatiemanagement te doen, oftewel het […]
Na een financieel risico blijkt een reputatierisico het belangrijkste risico dat een bedrijf kan lopen. Maar reputatieschade heeft volgens C-level executives van de Economist Intelligence Unit (EUI) en Clifford Chance, de grootste impact op een bedrijf. Online reputatie wordt als zorgenkindje gezien binnen organisaties. Wat kun je doen om een solide online reputatie neer te […]
Het bericht Transparantie, snelheid & preventie: 3 tips voor je online reputatie verscheen eerst op Frankwatching.
Column – Ze is weer thuis: Ebru Emar. Maar wat is thuis als je op een geheim adres onder moet worden gebracht? Op basis van een dreigingsanalyse is afgesproken dat ze al haar openbare optredens meldt bij de instanties. Het zijn heftige consequenties als gevolg van haar Twittergedrag. Dit artikel is een gevolg van een […]
Het bericht Je tweet in de krant: wat als berichten gevolgen hebben? verscheen eerst op Frankwatching.
“Met een druk op ‘Verzenden’ weet je dat je iemands leven ruïneert”, schrijft Guardian-journalist en documentairemaker Jon Ronson in ‘Dit is vernederend’. Dit nieuwe boek gaat over een nieuw online fenomeen met grote impact: ‘public shaming’. Trial bij social media. De schrijver constateert dat social media een gevaarlijk wapen zijn geworden van een groeiende groep politiek correcte […]
Op 13 maart 2012 kopte Emerce met ‘Seats en Sofas belangrijkste nieuwkomer merkenoverzicht Facebook‘. Ik was verbaasd. Seats en Sofas hoger genoteerd dan één van mijn lievelingsmerken, de Efteling? En waar vond de ‘ranking’ op plaats? De aantallen pagina-likes. Al snel bleek dat Seats en Sofas ‘fans’ had gekocht. In die tijd een nog niet […]
Strakke landingspagina’s, A/B-testen, een gestroomlijnd bestelproces; het is allemaal belangrijk voor een goede conversieratio. Dit artikel bespreekt al die zaken níet, maar verklaart het belang van de online reputatie voor het aantrekken van nieuwe klanten. Ik schets enkele veel voorkomende situaties en bespreek het belang dat een goede online reputatie hierin speelt. De online reputatie […]
In 2010 nodigde Greenpeace, tijdens een campagne tegen het gebruik van palmolie door Nestlé, leden uit om creatieve versies van Nestlé’s logo op de Facebookpagina van het bedrijf te plaatsen. De (anonieme) moderator van de pagina dreigde al die berichten te verwijderen. Het gevolg? Grote verontwaardiging over de censuur door Nestlé. En dat leidde uiteindelijk tot excuses van het […]
Dat reputatiemanagement belangrijk is, weten we wel. Maar hoe zit het met online reputatiemanagement? Welke modellen zijn er om je online reputatie te meten? Op basis van bestaande modellen ontwikkelde ik mijn eigen meettechniek. Wat zegt de literatuur? Even een uitstapje naar de literatuur. Hoe zat het ook al weer? Een reputatie begint bij de […]
Vacatures