Crisiscommunicatie: zo houd je de regie op social media

Crisiscommunicatie ingewikkeld, multi-interpretabel, eng en moeilijk? Wat levert het op? Na het lezen van dit artikel weet je welke factoren key zijn om, ten tijde van crisis, de regie te behouden. Drie experts deelden hun learnings met 70 marketing- e…

Lees meer

Knipselkrant of webcare? De verschillende vormen van online monitoring

Webcare. Monitoring. Digitale knipselkrant. Omgevingsanalyse. Operationele omgevingsanalyse. Allemaal termen voor het verzamelen van informatie op websites en social media voor organisatie- en communicatiedoelstellingen. Termen die vaak worden gebruikt voor online monitoring, maar waarvan de definities nogal eens overlappen of domweg verschillen. Tijd om eens een beschrijving te geven van de ontwikkeling van knipselkrant tot (operationele) […]

Het bericht Knipselkrant of webcare? De verschillende vormen van online monitoring verscheen eerst op Frankwatching.

Lees meer

De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal

Zou Michael Porter ooit gedacht hebben dat de kracht ‘nieuwe toetreders’ de meest impactvolle zou worden in de economie en maatschappij? En dat substituten een complete markt in no-time kunnen ontwrichten? In de huidige tijd ben je nooit lang monopolist en moet je je eigen businessmodel continu tegen het licht te houden. De transparantie van […]

Lees meer

In 6 stappen aan de slag met Facebook Business Manager [how to]

De Business Manager van Facebook is een handige tool als je met meerdere personen, verschillende advertentieaccounts of Facebookpagina’s beheert. De tool biedt de mogelijkheid om advertentieaccounts of pagina’s te koppelen. Daarbij kun je rollen toewijzen aan personen, partners of bureaus. Zo hou je eenvoudig het overzicht wie aan welke opdrachten mag werken. In dit artikel […]

Lees meer