Hogere conversie? Verlaag de mentale inspanning van je klant

Om je online conversie te verhogen, moet je je klant soms een subtiel duwtje in de goede richting geven. De hoogste conversie bereik je als je je klanten helpt door ze niet op te zadelen met teveel ballast: zet je website zo in elkaar dat mensen ook doen waarvoor ze gemotiveerd zijn. Ik herken het […]

Lees meer

Een geweldige klantervaring als concurrentievoordeel [+ 5 tips]

Organisaties die een oppervlakkig beeld hebben van hun doelgroepen, staan 1-0 achter in de strijd om de klant. Want producten en diensten zijn steeds meer inwisselbaar. De enige manier om je concurrentiepositie en -strategie écht te versterken? Zorg vo…

Lees meer

Hoe e-mailmarketing de sales verhoogt op Black Friday

Met Black Friday en Cyber Monday start officieel het seizoen voor de decemberinkopen. Online aankopen stijgen per jaar. Vorig jaar was de opbrengst uit online verkopen 3,34 biljoen dollar, dit jaar wordt er een stijging van 5,39% verwacht. In de VS jaa…

Lees meer

Nieuwe manieren om de héle customer journey te meten

De customer journey verloopt steeds grilliger. Het meten van de effectiviteit van een advertentie wordt lastiger naarmate de klant meer stappen doorloopt om te komen tot zijn aankoop. Klanten gebruiken bijvoorbeeld meerdere devices voordat ze tot aankoop in de webshop overgaan, of oriënteren zich eerst online en doen de aankoop later in een offline winkel. Binnenkort kunnen […]

Lees meer

Persuasion profiling: stem je verkooptechniek exact af op de bezoeker

Persuasion profiling is het aanpassen van de verkoopargumenten op basis van klikgedrag van websitebezoekers. Je bouwt zo stapsgewijs een profiel op, waarin staat voor welke verkooptechnieken de betreffende bezoeker het meest vatbaar is. Een expert op dit vakgebied is Maurits Kaptein: “Vooral grotere spelers hebben baat bij persuasion profilering.” Tijdens Habit Summit Europe interviewden wij […]

Lees meer

Weinig retailers zijn bezig met verhogen online conversie

Retailers met fysieke winkels besteden weinig aandacht aan het verhogen van de online conversie. Dat blijkt uit een onderzoek binnen ISM eCompany, uitgevoerd door Jerrel Zwartbol van de Hogeschool Rotterdam. Wat lopen ze mis? Het aantal webshops stijgt ieder jaar Uit onderzoek van de ThuisWinkel Markt Monitor komt dat de laatste jaren het aantal online […]

Lees meer