Categorie: Online chats

Hoe chatbots marketing & sales een boost geven

Alle artikelen, Chatbots, Conversational, Customer experience management, customer journey, customer service, klantenservice, Marketingstrategie, Online chats, Social Media, Webcare

Wist je dat marketing en chatbots goed samen gaan? Service- en webcare-afdelingen hebben vaak aan het begin van het aankoopproces te maken met potentiële klanten. De rol van service verandert hierdoor. In plaats van alleen maar reactief antwoorden, kun…

Lees meer

Online chat: 8 inzichten voor non-profit en e-health community’s

Alle artikelen, chat, Chatten, community management, Conversational, Conversational human voice, e-health, Non-profitorganisaties, Online chat, Online chats, Social Media

Hoe kan online chat helpen bij zelfhulp? Dat werd getest door het Europese project OZO. Het onderzoek werd uitgevoerd onder mensen die – naar eigen zeggen – ver afstaan van de maatschappij of arbeidsmarkt. Acht inzichten. Het Europese proje…

Lees meer