Opmars voice in Nederland: 30% maakt gebruik van voice-assistent [nieuw onderzoek]

Wat is de staat van voice en voice-assistenten in Nederland? De Nationale Voice Monitor 2021, een onderzoek door voice agency Smartvoices en onderzoeksbureau DirectResearch, biedt inzicht. Ik kreeg een exclusief inkijkje in het onderzoek en deel een aantal opvallende cijfers en feiten met je. Wist je bijvoorbeeld dat 44% van de gebruikers al voice search […]

Lees meer

Combineer onderzoeksmethoden voor een beter resultaat

Binnen het servicedesignproces is het van groot belang om de klant, gebruiker of burger en haar context echt te begrijpen. Op basis hiervan maken we de juiste ontwerpkeuzes en werken we aan een optimale dienstverlening. Inzichten in het gedrag, ervaring en de behoeften vormen hierbij het vertrekpunt. Door (kwalitatief) onderzoek te doen krijgen we inzicht […]

Lees meer

Participatie-strategie in 2021: 3 trends om op in te spelen

Nu de overheid steeds vaker participatie organiseert, wordt de aanpak strategischer. Participatie komt post-corona definitief in een nieuw vaarwater. Met welke trends hebben gemeenten te maken als het gaat om participatie en wat betekent dat voor 2021? De nieuwe Omgevingswet komt steeds dichterbij (écht waar) en de deadline voor de warmtetransitievisie is in zicht (beiden […]

Lees meer

TikTok & Pinterest (!) grootste verrassingen in socialmedia-onderzoek 2021

Je leest het goed. Naast de inmiddels bekende populariteit van TikTok, is ook Pinterest een van de opvallende platformen als we kijken naar het aantal gebruikers. Veel gebruikers bezoeken dit platform zelfs dagelijks. Had jij dat verwacht? Dit en meer kwam uit het socialmedia-onderzoek voor 2021. Het Nationale Social Media Onderzoek is het grootste trendonderzoek […]

Lees meer

Gebruikersonderzoek, gevalideerd én goedkoop: zo pak je dat aan [case]

Gebruikersonderzoek helpt ons betere keuzes te maken. Die keuzes verschillen per doel. Denk hierbij aan het ontwikkelen van nieuwe features, het bepalen van de juiste propositie, pijnpunten in de communicatie of onduidelijkheden van producten. Er zijn verschillende manieren van gebruikersonderzoek. Laten we hier dieper op ingaan. In welke setting is welk type onderzoek relevant? Soorten […]

Lees meer

Wanneer loont personalisatie in advertenties? [onderzoek]

We weten al langer dat personalisatie in reclame-uitingen meer wordt gewaardeerd omdat dit relevanter is voor consumenten. En relevantie is essentieel om, als adverteerder, de aandacht van de kijker te verdienen. De technologie om campagnes met dynamic creative content te serveren is er al langer. Je stopt dus extra moeite en kosten in het personaliseren en […]

Lees meer

Ingrijpende veranderingen in Google Analytics: wat is nieuw?

Het bekendste analyseprogramma ter wereld heeft een nieuwe, grote update gekregen: Google Analytics 4 (GA4). Met de introductie van het event-driven datamodel, het einde van de bounce rate, makkelijker cross-platform meten en meer. Ik deel de belangrijkste vernieuwingen in dit artikel. GA4 is de nieuwste grote makeover van Google Analytics. Het was al sinds juli […]

Lees meer

Krijgt de ontwikkeling van voice een knauw door de crisis?

Column – Onlangs ontdekte mijn dochter (3 jaar) dat ze op de tablet naar filmpjes kan zoeken in de YouTube Kids-app. Door op het icoon van een microfoon te tikken (weet ze überhaupt wat dat is?) en vervolgens (het liefst héél hard) ‘dino’s’ te roepen, krijgt ze filmpjes over dinosaurussen aangeboden. Als ik zelf naar […]

Lees meer

Nederlandse mediamerken scoren matig op emotionele binding [nieuw onderzoek]

Alhoewel ze flink aan vertrouwen winnen, presteren Nederlandse mediamerken matig in hun emotionele merkbinding met de consument. Maar de omstandigheden scheppen ook een historische kans, blijkt uit het onderzoek Meaningful Media. In dit artikel geven we publishers daarom die inzichten mee om juist in deze tijd zichzelf te versterken. Vooral ten opzichte van de techreuzen […]

Lees meer