Categorie: Omni-channel

De UX manager staat op: dit zijn je 5 belangrijkste uitdagingen

artikelen, customer experience, CX, design, Dossiers, Omni-channel, onderzoek, ontwerp, Organisaties, Trends, User Experience, UX, UX managers

Dat digitale producten en diensten een goede gebruikservaring opleveren, is van levensbelang voor grote en kleine bedrijven en organisaties. Ze besteden steeds meer aandacht aan User Experience (UX) design. Dat komt door de toegenomen verwachting van klanten, de concurrentie, de toename van digitale kanalen en touchpoints, en van digitale selfservice. Om UX-teams aan te sturen is […]

Lees meer

36% meer online shopping & 5 trends om daar op in te spelen

artikelen, Commerce, Dossiers, GfK, GFK Research, marketing, mass customization, mobiel, Mobiel shopping, Mobiele strategie, Omni-channel, onderzoek, online shopping, Reverse showrooming, strategie, Trends, updates, Virtual fitting rooms, webshops

Het aantal mensen dat aankopen via internet doet neemt nog steeds toe, zo blijkt uit cijfers van het CBS. In 2013 kochten mensen voornamelijk tickets voor evenementen, dit jaar zien we een stijgende populariteit in online winkelen voor verschillende producten. Ook voor 2020 is de verwachting dat de stijging in online aankopen zal doorzetten. Wil je hier op […]

Lees meer