‘De klant centraal?’ Breek silo’s niet af, maar verbind ze

Je klant, burger of relatie centraal stellen is niet gemakkelijk. En hoe zou je dat eigenlijk moeten doen? De vorige keer schreef ik daar al over en vandaag borduur ik daarop voort. Met een iets bredere kijk op toptaken dan louter website of intranet. En hoe je met een team dat focust op de taak […]

Lees meer

Taakgericht webdesign: wie zegt dat eenvoud eenvoudig is?

Vanuit ‘mobile first’ weten we het al: bij het ontwerpen van apps focus je op de belangrijkste taken van de gebruiker  Een app heeft hierdoor vaak een taakgedreven interface: wat en hoe de gebruiker precies kan doen is helder. Vreemd genoeg is deze taakgedreven opzet niet altijd vertaald naar grote schermen. Durf jij je al […]

Lees meer

Navigatiecrisis? Zo puzzel je de ruggengraat voor je website in elkaar

Zoals dat dan gaat. Je staat op een verjaardagsfeest. Je nichtje werkt als marketingcommunicatiemevrouw bij een commerciële dienstverlener van behoorlijke omvang. Ze is betrokken bij ‘project nieuwe website’ en laat jou – als internetmevrouw – de nieuwe site zien. De eerste knoppen in het hoofdmenu zijn ‘Over ons’ en ‘Nieuws’. “Tja,” mompel je. En je […]

Lees meer

Animaties in webdesign: van fun naar functioneel

Bij animaties op het web wordt al snel gedacht aan flashy teksten en grafische elementen die heen en weer springen, roteren, pulseren of ronddraaien. Ze zijn meestal schreeuwerig, overdreven en soms zelfs ronduit irritant. Maar er zijn ook functionele animaties, die gebruikers ondersteunen in hun gebruikservaring. Het zijn juist deze animaties die in opkomst zijn. […]

Lees meer