De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023

ChatGPT, Google Bard, Bing Chat… Artificial intelligence, en met name chatbots, speelden een enorme rol in het conversational-landschap. En dat gaat naar verwachting alleen nog maar meer worden. Een uitdaging voor klantcontact en CX, maar ook een…

Lees meer

De 10 beste artikelen over CX & UX in 2023

Hoe kun je met beïnvloedingsprincipes of de kracht van UX en UI zorgen voor loyale klanten, meer conversies en daarmee meer omzet? Wat kun je leren van de customer experience-cases van onder andere bol. en Efteling? En hoe houd je bij je website-design…

Lees meer

De 10 beste artikelen over online marketing in 2023

Op het gebied van online marketing speelde er een hoop in het afgelopen jaar, maar jullie voorkeur was helder. Er werd gesmuld van alles wat over trends, strategie, SEO en AI-tools gaat. Daarom bundelden we de best gelezen artikelen over deze topics vo…

Lees meer

De 10 beste artikelen over content & taal in 2023

De spatie-ziekte, contentmarketing, content-trends voor 2024 en (uiteraard) ChatGPT: onderwerpen waarover je dit jaar op Frankwatching kon lezen. We zetten de top 10 bestgelezen content- en taal-artikelen van 2023 voor je op een rij. 10. Capuchino, adv…

Lees meer

De 10 beste artikelen over social media in 2023

Social media die fungeren als zoekmachines, nieuwe AI-tools voor contentcreatie, de laatste trends en onderzoeken en handige tips voor je strategie óf een professioneel LinkedIn-profiel. Je kon er allemaal over lezen op Frankwatching afgelopen jaar. He…

Lees meer

De 10 beste artikelen over communicatie in 2023

Arbeidscommunicatie, communicatie met jongeren, beeld & taal, opvallende gebeurtenissen rondom merken: allemaal onderwerpen waarover je dit jaar op Frankwatching kon lezen. We zetten de top 10 bestgelezen communicatie-artikelen van 2023 voor je op …

Lees meer

Dé socialmedia-trends, tips & must-reads voor de tweede helft van 2023

De zomermaanden lopen op hun einde en dat betekent dat het tijd is om weer met frisse moed, opgefriste kennis en een bak inspiratie aan de slag te gaan met je socialmedia-strategie. Welke trends, ontwikkelingen en tips voor social media mag je niet mis…

Lees meer

Onlinemarketing-update: dé trends, tips & quick-wins voor 2023

Stond de zomer van 2023 voor jou in het teken van relaxen en even helemaal offline zijn? Dan kan het zomaar dat je iets belangrijks hebt gemist op het gebied van online marketing. Daarom praat ik je in dit artikel helemaal bij, zodat je geheel up-to-da…

Lees meer