Gamification van het checkout-proces: zo krijg je meer loyale klanten

Een prettigere activiteit is gewoon leuker om te doen. Dat geldt ook voor het checkout- en betalingsproces in een webwinkel. Dit is een vaak minder belichte fase van de online klantreis, terwijl het wel de meest kritieke fase is op weg naar je conversi…

Lees meer

5 miljoen Tikkie-gebruikers, hoe hou je die tevreden? [interview]

Freek de Steenwinkel was de directeur van Tikkie. Je leest het goed, ‘was’, want hij stopt per 1 juli. Een mooi moment om terug te kijken op 3,5 jaar Tikkie. Hoe word je directeur van één van de succesvolste betaalapps van Nederland? Welke …

Lees meer

Mobile marketing: 5 dingen waar je rekening mee moet houden

De smartphonepenetratie is volgens een rapport van comScore inmiddels rond de 77 procent. Steeds meer bedrijven vechten om de aandacht op je mobiele telefoon. Was een paar jaar geleden een mobiele website al state-of-the art, nu maken ook mobile wallets en locationbased marketing hun op mars. Mobiel is en blijft dus een hot topic in […]

Lees meer

We gaan massaal mobiel betalen: hebben banken het nakijken?

Column – Als je nu wilt zien wat de invloed van een bepaalde ontwikkeling is in een samenleving, kan het interessant zijn om het te bekijken in een onontwikkelde omgeving die niet beïnvloed wordt door gevestigde belangen. Neem nu het betalingsverkeer. Alibaba: dagomzet op Singles Day 8 miljard euro ‘Alipay leidt tot een digitale financiële revolutie […]

Lees meer

Van Uber tot NOS: 5 voorbeelden van contextuele apps

Voor het vijfde achtereenvolgende jaar was in de Beurs van Berlage op donderdag 22 mei de Mobile Convention. Lorentz en ik bezochten namens Frankwatching die dag de beurs. Belangrijkste conclusie: de smartphone is meer dan een mobiel, hij gaat offline en online samenbrengen. Bijvoorbeeld als je persoonlijke afstandsbediening. Mobile experiences Je persoonlijke afstandsbediening? Jazeker, je […]

Lees meer

Rabobank rolt volgend jaar smarphone betalen landelijk uit

[door Richard Otto] Vanaf 2014 is het voor Rabobank-klanten mogelijk om op meer plekken mogelijk om te betalen met hun mobiele telefoon. Op dit moment houdt de Rabobank samen met andere banken een pilot met mobiel betalen in Leiden. 

Bij de pilot in Leiden kunnen klanten tot 25 euro afrekenen zonder een pincode te gebruiken. Het is nog niet bekend hoe Rabobank exact gaat uitrollen.

Lees meer

Taxi’s bedolven onder mobiele betaalinitiatieven

[door Richard Otto] Zeker bij taxi’s zou betalen via de mobiel echt een groot voordeel zijn. Wanneer ik laat uit het café kom is vaak mijn contante geld op en ik vaak weet ik niet van te voren wat de rit mij gaat kosten. In Nederland zijn er al enkele initiatieven gestart, waaronder PayLeven, Payter en binnenkort kun je ook nog de taxi betalen via NFC.  Het is kortom een wirwar van mobiel

Lees meer