Customer service professionaliseren? Leer van de millennial

Het klantgericht ondernemerschap kent grote kansen en uitdagingen. Het samenbrengen van klanten en organisatie met optimaal gebruik van digitale technologie, is en blijft een uitdaging. Het Platform voor Klantgericht Ondernemen bracht millennial-manage…

Lees meer

Hoe schrijf je millennial-proof content? [7 tips]

De laatste millennials stromen massaal de collegebanken uit en de wijde wereld in. Bedrijven verwelkomen ze maar al te graag. Als medewerkers én als klanten. Want millennials zijn niet alleen de toekomst, maar ook het heden. Als copywriter bepaal ik sa…

Lees meer

Waarom jongeren eigenlijk helemaal geen doelgroep zijn

De tijd dat jongeren samen één doelgroep vormden, is voorbij. Generatie Z, de overkoepelende term voor jongeren geboren tussen ongeveer 1995 en 2010, is samengesteld uit talrijke subdoelgroepen. “En als je je daar niet bewust van bent, kun je de …

Lees meer

Pioneer as volunteer: breng je bedrijf voorop & win de slag om de millennial

Wat hebben bedrijven als Red Bull, UPS, H&M en Atlassian gemeen? Ze hebben een waardevolle sociale trend als first-movers herkend en in hun recruitment- en MVO-strategie verwerkt. Ik heb het hier over corporate volunteering: de introductie van vrij…

Lees meer

Op welke social media bereik je verschillende generaties? [onderzoek]

Intensief gebruik van Facebook is voor veel Nederlanders verleden tijd, vooral voor de jongste generaties. Toch zijn we social media nog lang niet beu en blijven vooral Facebook en Instagram een uitstekend middel om een breed scala aan doelgroepen te b…

Lees meer

‘Voor Millennials is YouTube het nieuwe Google’

Jongeren bereiken is voor retailers een behoorlijke opgave: naar tv kijken ze allang niet meer, radio is vervangen door Spotify en kranten zijn vooral iets voor in de kattenbak. Oftewel: adverteren is zinloos. Hoe verleid je een jonge doelgroep dan wél bij jou te kopen? Het gaat om beleving en het moet klikken. Voor jongeren […]

Het bericht ‘Voor Millennials is YouTube het nieuwe Google’ verscheen eerst op frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer