Hoe een waanzinnige ervaring leidt tot ultieme merkbinding

Hoe ontstaat merkvoorkeur? Hoeveel verschil maakt het om een klant tevreden te stellen, nét dat stapje extra en die éne speciale verrassing? Sommige organisaties gaan heel ver om merkbinding te creëren, door klanten een goed gevoel te geven. In hoeverr…

Continue reading »

Pioneer as volunteer: breng je bedrijf voorop & win de slag om de millennial

Wat hebben bedrijven als Red Bull, UPS, H&M en Atlassian gemeen? Ze hebben een waardevolle sociale trend als first-movers herkend en in hun recruitment- en MVO-strategie verwerkt. Ik heb het hier over corporate volunteering: de introductie van vrij…

Continue reading »