Overleven in de belevingseconomie? Verhoog je Design IQ!
Klanten zijn kritischer, mondiger en dus invloedrijker dan ooit tevoren. De klantbeleving heeft grote invloed gekregen op het imago en de koers van een organisatie. Het draait niet langer om wat jij aan producten en diensten te bieden hebt, maar hoe je klant de oriëntatie op, aanschaf en nazorg hiervan ervaart. Daarom moet je als […]
