Categorie: Kwantitatief onderzoek

Iedereen telt mee! 7 uitgangspunten voor inclusief onderzoek

Alle artikelen, customer experience, Diversiteit, Gebruikersonderzoek, Inclusie, Inclusiviteit, Klantonderzoek, Kwalitatief onderzoek, Kwalitatief online onderzoek, Kwantitatief onderzoek, onderzoek, User Experience

Met het gebruik van de CoronaCheck-app vers in het geheugen zagen we hoe essentieel het in onze maatschappij is om digitaal mee te kunnen doen. Lukt dat niet, omdat je als Nederlander belemmerd wordt door een gebrek aan vaardigheden, of door de omstand…

Lees meer

Doorgrond klantgedrag: 6 kritische vragen bij impliciet associatie-onderzoek

Alle artikelen, Digital Marketing, interview, Klantgedrag, Kwalitatief onderzoek, Kwantitatief onderzoek, marketing, onderzoek, reactietijd

Een goede manier om het toekomstige gedrag van klanten te doorgronden is aan de hand van impliciet reactietijden-onderzoek. Deze methode meet voorkeur voor een product of advertentie, of het imago van een merk, op een onbewust niveau. Zaken waar we als…

Lees meer

Usability: met kwantitatief onderzoek weet je pas echt hoe je site presteert

artikelen, content, Dossiers, Gebruikerstest, Gebruikerstesten, how to, Kwalitatief onderzoek, Kwantitatief onderzoek, onderzoek, ontwerp, tech, testen, Usability onderzoek, Websiteoptimalisatie

Gebruikersonderzoek wordt vaak kwalitatief ingestoken. Je ontwikkelt een scenario waarmee je specifieke taken en delen van de website of intranet kan testen. En observeert wat er vervolgens gebeurt, waar de klant drempels en hiaten ervaart. De resultaten van een usabilitytest zijn dus ook vaak kwalitatief van aard. Maar om frequent te blijven meten en in cijfers […]

Lees meer

Marktonderzoekers, ‘show me the money’: meet & verhoog je conversie

artikelen, Commerce, conversie, Customer intimacy, Customer journeys, Dossiers, Events, klanttevredenheid, Kwalitatief onderzoek, Kwantitatief onderzoek, Loyaliteit, marketing, Marktonderzoek, Net Promoter Score, NPS, onderzoek, Organisaties, Promoters, Reportages, ROI, Superpromoters

Researchers worden een stuk serieuzer genomen als ze meer aandacht besteden aan de opbrengsten (ROI) van hun inspanningen. 94% van de bezoekers op de MOA-website is het daarmee eens. “Bijna iedereen weet het, maar je ziet het nog weinig gebeuren in marktonderzoek, terwijl de slag naar conversie soms makkelijk te maken is”, aldus Robert van […]

Lees meer