Categorie: koopfase

De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase

Alle artikelen, conversieoptimalisatie, customer journey, Customer Journey serie, Dynamische remarketing, koopfase, marketing, Remarketing, retargeting

Voordat er een koopbeslissing wordt gemaakt, gaat hier nogal wat wikken en wegen aan vooraf. Producten, diensten, merken en winkels worden tegen elkaar afgezet. Online betekent dit soms een lang traject via verschillende social-mediakanalen, zoekmachines, reviewplatformen en websites. Als de keuze voor een product of dienst is genomen, is er nog geen garantie dat de koop […]

Lees meer

De Digital Customer Journey: 10 stappen naar waardevolle inzichten

Alle artikelen, Commerce, customer journey, Customer journey mapping, Customer Journey serie, Klantervaringen, klantreis, koopfase, latente behoefte, Levering, Loyaliteit, marketing, Merkambassadeurs, orientatie, Retentie

We denken vaak wel te weten hoe onze klant acteert, wat voor persoon het is en hoe hij of zij zich oriënteert op je product of dienst. Een Persona wordt vaak bedacht vanuit de klant die we kennen. Maar hoe ziet de potentiële klant er eigenlijk uit? En je merkambassadeurs? De snel veranderende (digitale) wereld zorgt […]

Lees meer