Categorie: knab

Pick the winner! Man of vrouw: wie krijgt de meeste kliks bij Knab?

a/b testen, artikelen, cases, Commerce, Dossiers, Geslacht, knab, marketing, ontwerp, Pick the winner

In het najaar van 2012 ziet internetbank Knab (‘bank’, maar dan achterstevoren) het levenslicht. Na anderhalf jaar als consumentenbank te opereren, gaat Knab in het voorjaar van 2014 ook de zakelijke markt op. Knab lanceert een zakelijke rekening speciaal voor zzp’ers. Die voorziet duidelijk in een behoefte, want vanaf het begin is dit een succes. Natuurlijk kan het […]

Lees meer

5 Apple Store-principes om meteen zelf toe te passen

Aegon, AirBnb, Apple, Apple Store, artikelen, Bol, cases, Commerce, content, Coolblue, customer experience, Dossiers, knab, Nespresso, Organisaties, SuitSupply, The Apple Experience, Vente-Exclusive

De Apple stores staan bekend om hun customer experience. Schitterend en ruim opgezet, waar winkelen een belevenis is. Of je nu met of zonder product naar buiten loopt, je voelt je blij en goed geholpen. Hoe mooi zou het zijn om deze ervaring ook online te ervaren? Zeker als je je bedenkt dat maar liefst 26 […]

Lees meer

Maak spelers van je werknemers: gamification bij het contact center van Knab

artikelen, badges, banken, Business gamification, cases, Dossiers, Gaming, how to, Kennisbank, knab, Organisaties, serious gaming, Spelertypes, strategie

Er is al aanzienlijk geblogd over gamification, maar het volledig plaatje blijft vaak hangen op losse aanbevelingen. De essentiële bouwstenen zijn voor de meesten wel duidelijk, maar dan komt de vraag: ‘how to make it happen’. Om meer duidelijkheid te scheppen zal ik jullie, aan de hand van een recente invoering van een business game, meenemen in het […]

Lees meer