Updates over Media, Marketing en Publishing
Waar werden we in 2019 blij van op het gebied van storytelling? Welke cases waren noemenswaardig en welke merken hebben lekker aan de weg getimmerd? Een aantal zal je niet verbazen, maar het blijft fijn om deze op één plek verzameld te hebben. Storytel…
Lees meerConversaties met chatbots leveren vaak nog hilarische of juist frustrerende momenten op. Toch zetten steeds meer organisaties ze in. En met succes. Ik bezocht bij het Conversational Commerce Event van Frankwatching om hier meer over te horen. Want wat …
Lees meer
De podcast begint langzaam een beetje uit het veilige nichehoekje te kruipen en dus zien grote bedrijven ook mogelijkheden. Onlangs kwamen bijvoorbeeld Albert Heijn en KLM allebei met een eigen podcast. KLM lanceerde The Journey waarin elke week een reis centraal staat die het leven van de geïnterviewde veranderde en AH introduceerde ‘Bezeten van eten’, […]
Het bericht Podcasts van KLM en AH: denk (nog) meer als maker en minder als marketeer verscheen eerst op frank | Marketing trends en nieuws.
Lees meer
Fotocredits: Michel Schnater Molloot, sinds een jaar of tien ben ik er een. Wie is de Mol? is zelfs een van de weinige tv-programma’s die ik nog (bijna) live kijk. De bondjes, wie op wie zit, de complottheorieën en tunnelvisie, smullend volg ik het vanaf de bank. Wat kunnen marketeers leren van het clubgevoel van […]
The post Wie is de mol gaat niet om wie de mol is appeared first on frank | Marketing trends en nieuws.
Lees meer
KLM gaat, veel gestelde, makkelijk te beantwoorden, vragen die via de verschillende online kanalen binnenkomen, met behulp van kunstmatige intelligentie beantwoorden. Servicemedewerkers hoeven dit dan niet meer te doen, waardoor zij, volgens de luchtvaartmaatschappij, meer tijd hebben voor de beantwoording van complexere vragen die een persoonlijke benadering vereisen. KLM geeft in het persbericht aan dat […]
The post KLM gaat vragen via social media ook ‘kunstmatig’ beantwoorden appeared first on frank | Marketing trends en nieuws.
Lees meer
KLM gaat, veel gestelde, makkelijk te beantwoorden, vragen die via de verschillende online kanalen binnenkomen, met behulp van kunstmatige intelligentie beantwoorden. Servicemedewerkers hoeven dit dan niet meer te doen, waardoor zij, volgens de luchtvaartmaatschappij, meer tijd hebben voor de beantwoording van complexere vragen die een persoonlijke benadering vereisen. KLM geeft in het persbericht aan dat […]
The post KLM gaat vragen via social media ook ‘kunstmatig’ beantwoorden appeared first on frank | Marketing trends en nieuws.
Lees meer
Een eigen cryptomunt, honderden bedrijven zijn er al mee bezig, tot nu toe meestal buiten Nederland. Ook de reiswereld heeft de digitale munt ontdekt. Een eigen munt kan je merk naar nieuwe hoogten brengen, maar ook de afgrond in sturen. Binnen de Europese luchtvaart is het Lufthansa dat de eerste stap heeft gezet. Het bedrijf […]
The post Komen KLM en Heineken met een eigen cryptomunt? appeared first on frank | Marketing trends en nieuws.
Lees meerAl jarenlang staat KLM bekend als koploper van diensten en campagnes op het gebied van social media en messaging. Deze koplopersrol wordt weer bevestigd. KLM is de eerste airline en een van de eerste bedrijven in de wereld met een zakelijk geverifieerd Whatsapp-account. Naar de mogelijkheid van een officieel WhatsApp-bedrijfsaccount en een API wordt al langere tijd […]
Social media is voor de meeste bedrijven onmisbaar in de PR-strategie. Je geeft niet alleen input aan je doelgroep, maar ontvangt ook veel informatie. Het is niet mogelijk om sturing te geven aan wat online gezegd wordt over je merk, maar wel aan hoe jouw merk overkomt. Denk daarom aan deze 5 tips om je […]
We kennen KLM als een voorloper als het gaat om nieuwe toepassingen op het gebied van social media. Vandaag heeft KLM wederom een primeur: het is de eerste luchtvaartmaatschappij die het mogelijk maakt om boardingpass, boekingsbevestiging, relevante reisupdates en pushnotificaties bij vertraging te ontvangen via Facebook Messenger. Daarom een interview met Tjalling Smit, senior vice president digital van KLM. […]
Vacatures