Categorie: Klantverwachtingen

Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor?

conversie, coronacrisis, customer experience, customer journey, customer loyalty, customer service, Digital business, Klantervaringen, Klantverwachtingen, Marketingstrategie, purpose, Steven van Belleghem

In het afgelopen decennium waren bedrijven in staat om alle barrières in het koopproces van hun klanten weg te nemen. Ze creëerden klantervaringen, die uitblinken in gebruiksgemak en klantgerichtheid. Hoewel die optimale customer experience voor veel bedrijven bloed, zweet en tranen heeft gekost, is het nog niet genoeg. Sterker nog, die optimale customer experience wordt […]

Lees meer