Categorie: Klantonderzoek

Generatiemarketing: hoe A-merken 50-plussers omarmen

artikelen, Becel, cases, Commerce, Dossiers, Ford, Generatiemarketing, Klantonderzoek, marketing, ouderen, Ouderenmarketing, Panel, Seniorenmarketing, Third Age Suit, Trends, TV-commercials

‘De jeugd heeft de toekomst’ was lang het motto onder marketeers. Je merk afstemmen op 50-plussers, dat was iets voor de trapliftspecialist en de hoortoestelgigant. A-merken richtten zich liever op de boodschappers van 20 t/m 49. Toch kiezen merken als Becel en Ford tegenwoordig nadrukkelijk voor een bredere kijk op de markt. De babyboomers (en oudere […]

Lees meer

De klant is koning: de grootste leugen van het bedrijfsleven

artikelen, cases, Customer centric, customer journey, customer loyalty, customer service, Dossiers, Events, klantbeleving, klantgericht, Klantgerichtheid, Klantloyaliteit, Klantonderzoek, Net Promoter Score, NPS, Reportages, strategie, Trends

Volgens André de Waal, associate professor high performance, en schrijver van het boek High Performance Organization, is ‘de klant is koning‘ de grootste leugen van het bedrijfsleven. Er zijn maar weinig bedrijven die dit kunnen waarmaken. Maar wat moet je doen om een succesvol bedrijf te worden en je klant wel op nummer één te […]

Lees meer