Klantfeedback die wél werkt: zo maak je echte impact met onderzoek en opvolging
De meeste klantonderzoeken leveren weinig op, maar waarom is dat? Ik zie het constant gebeuren. Organisaties sturen massaal enquêtes uit, verzamelen stapels feedback, maken mooie rapportjes… en dan? Dan gebeurt er niets. De feedback verdwijnt…
Lees meer